继双十一后，今年在年中，迎来大规模电商大战，苏宁易购、天猫淘宝为主导的“三国杀”战火愈演愈热，从价格“贴身肉搏”到服务“各显神通”，从红包“泛滥”到信用“分期”，可以说，今年618，大家都“蛮拼的”。笔者了解到，凭借价格、物流以及双线融合优势，苏宁易购的表现尤为受市场瞩目，苏宁华北区执行总裁卞农表示，本次苏宁易购年中庆不玩噱头，单品营销与互动体验上双管齐下， 围绕“拼商品、拼实惠、拼服务、拼体验、拼增值”的“五拼模式”，双线联动6月15日北京全城91店率先开启年中钜惠，将优质体验与特惠价格带给消费者。
双线联动全城91店率先开启年中钜惠
近年来，电商大战虽渐渐脱离了简单粗暴的价格竞争，但是对消费者来说，都期望在电商大战中买到物美价廉的商品，这也使得价格成为电商大战中必不可少的元素。此次苏宁年中庆典，苏宁易购大力度加码全国线下，在6月15日率先开启门店热卖。据悉，6月15日，北京苏宁全城91店将全面启动内购会活动,年中大促期间苏宁与top100品牌宣布组成超级矩阵联盟,一起推动年中大促力度升级。三星,美的,海尔,海信,苹果,小米,华为及华硕等各家品牌将为苏宁品牌提供充足的货源,以及促销力度上的支持。
卞农表示,6月15日的苏宁年中庆布局已久，已经进入激战状态。苏宁在家电3C领域的主场地位并非一蹴而就,而是经过多年的模式验证与经验积累的,在摸索与实战中实现产业与消费的升级。早在年初就率先升级互联网体验门店，增设智能优趣体验专区，餐饮课堂、互联网手机专区。对此，卞农表示，未来零售的发展一定是智慧零售，场景化消费，品质消费必然需要更多场景化的承载点，打造与商品属性最匹配的实体场景，是上佳的零售业态创新。据悉，苏宁正秉持着“大店更大，小店更专”的战略，推动满足人们不同需求的垂直类店铺开设，以及精细化、专业化运营。
在6月15日当天，经双线大数据调研，北京苏宁全城91家门店，无论云店、超级店、易购直营店等，都将以门店为核心，为周边消费者量体裁衣，精准备货，手机、电脑、空调、冰箱、洗衣机、电视等全品类大家电，低至5折。同时对于不了解家电选购与促销规则的消费者，还可在线预约V购专家，全程导购，提供科学实惠的购买建议，以超低价实现超优的家电购买方案。
苏宁易购“三更目标”定调品质消费
而笔者注意到，早在年中庆典开局前，苏宁易购就已经率先发声，喊出年中庆“价格更便宜、送货更准时、上新品更多”的“三更目标”，定调了品质消费。
这一次的年中庆，苏宁推出了“贵就赔、如约送、延时赔、代客检、闪取闪退”五大服务体验承诺。承诺用户购买的货物如果没有按约定时间送达，将获得赔付。据悉，这是行业率先推出“迟到就赔”普遍性服务电商。苏宁易购的“延迟赔付”，配合“如约送”的准时上门服务，助推电商物流服务能力再升级。同时，卞农举例称，前两天，苏宁易购卖出两台索尼100吋电视，整个送装过程非常复杂，苏宁工作人员制定了周密的送装方案，成功将电视安装到用户家中。每单只送装费用就有2万元，由苏宁承担。卞农表示，快递几点到，你来定，售后多复杂，我来管。零售行业早已进入品质消费时代，有温度、有准度、有高度的服务，是品质消费的重要标签，也是苏宁一直以来强调的。对此，有业内人士分析，比起速度，大促时节消费者往往更重视准时，看重品质。苏宁易购不玩噱头，输出能触达到每个消费者的细微服务，确实是“温度的服务”。
在产品方面，苏宁还打造出全品类覆盖的新品首发矩阵。OPPO R11、荣耀9、PPTV N55 、华为matebook、炫诗新品、惠普光影精灵、华为Nova二代及九阳(Joyoung)破壁调理机等一系列备受期待的爆款新品相继登场。目前，苏宁已成为各大品牌定制包销的首选渠道,包括联想等知名品牌多款产品在苏宁独家包销,有超过3000款独家定制包销产品相继上线苏宁。同时，苏宁也与联想、惠而浦、海尔，甚至五粮液等厂家合作，以C2B反向定制的形式，打造了不少口碑销量都爆棚的产品。如带有洁净空气功能的海尔净铂空调、划分了2016年轻薄本消费市场格局的联想710S，及新上市的720S等。
苏宁易购启动万本图书漂流计划
在阅读习惯成为稀缺资源，“共享概念”大行其道的今天，苏宁易购在年中庆期间，发起“共享图书计划”，利用快递盒和快递员进行阅读接力，借力共享图书模式。新颖的阅读模式，吸引了一众年轻族群的参与，掀起了新一轮全民阅读热。事实上，“共享图书计划”是苏宁首次尝试的一种公益形式。北京苏宁物流负责人介绍，年中庆期间，苏宁易购将投放10000本图书与消费者进行共享，每个参与“共享图书计划”的快递盒都会贴有特有标识的活动主题贴，方便快递员和用户认知，同时，每本共享图书也贴有活动入口二维码，扫码进入，会有明星杨洋的阅读宣言、读书分享，以及书友的阅读心得。
同时，在6月15日苏宁易购线下年中庆典当天，各大品牌不仅倾尽资源，玩转互动，网红直播走进苏宁易购联想桥门店，QLED电视中的黑科技亮相慈云寺云店，还有华为、三星、惠普等众品牌高管将纷纷至苏宁易购门店现场助阵，华为新品Matebook、三星QLED量子点电视、惠普光影精灵III代游戏本等众多高精尖产品一一亮相，还有更多优惠产品与互动环节。
电商分析人士认为，电商之间的竞争将逐步回归“初心”，即如何为用户创造更多的价值和惊喜。苏宁易购今年618年中庆把电商之间的竞争提升到了一个新的境界，即除了“拼价格”之外，将竞争的重点转移到了 “拼服务”“重体验”“讲互动“等方面，这对电商行业来说，无疑开了一个好头。 文/刘洋