经全力抢修，截至8月10日23时，四川省九寨沟县因地震中断的两条主干光缆已全部抢通；累计恢复退服基站217个，尚有42个退服基站因山体塌方或彻底损毁暂时无法恢复（占九寨沟县基站总数的7.8%），通过开通14辆应急通信车、扩容92个基站等临时措施已解决未恢复基站的信号覆盖问题，九寨沟县受灾地区的公众通信已基本恢复。
此次地震共造成通信基站退服273个、光缆损毁40公里、机房受损4间。通信行业团结协作，众志成城，克服余震不断、交通不便、滑坡滚石等困难和危险，争分夺秒抢修恢复受损通信设施，全力以赴保障各级政府部门抢险救灾调度指挥通信畅通，做好受灾群众通信服务。地震发生以来，累计派出保障人员947人次、车辆223辆次、发电油机519台次、卫星电话64部，保障震区抗震救灾指挥和公众通信。
此外，通信行业继续开展各种贴心的便民服务，通过寻亲热线帮助用户成功寻亲170余人次，发送灾害预警、寻求帮助信息200万余条，累计完成对8万余受困的移动用户的外呼安抚服务，在九寨沟、漳扎、松潘等地设置便民服务点，提供免费电话、免费上网、免费充电等服务。
8月10日，工业和信息化部信息通信管理局视频连线抢险现场，对下一步通信保障工作提出要求，四川省通信管理局立即召集基础电信企业负责人现场研究制定通信恢复方案，明确了工作重点，一是要围绕救灾重点抢通保通，优先保障抢险救灾指挥部、救援队伍、新闻媒体、灾区群众和人口稠密区域的通信，对重点行业、重要部门、新闻媒体加强数据通信的保障；二是要在抢险救灾及通信保障时，团结协作、共建共享；三是要精心开展便民服务，尽可能地为群众和一线救灾人员提供便利；四是准确掌握受灾受损情况，为全面恢复和灾后重建做好准备。
目前未恢复的基站主要集中在山体塌方和景区内道路中断的无人区，通信行业将根据抗震救灾指挥部的部署逐步恢复。工业和信息化部将组织通信行业密切关注当地灾情变化，监控网络运行情况，保持重要通信畅通，做好公众通信服务。