近日，20多年一直深耕于零售及消费品行业的著名零售专家、《第三次零售革命》的作者颜艳春先生，应山西财经大学振东管理研究院邀请，做客振东管理大讲堂。现任北京科技有限公司董事长兼CEO的颜艳春先生在讲堂上阐释着有关新零售业态的意义与未来。他表示，“新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，”零售不仅仅是买东西的地方，更是一种精神的承载，它突破了传统的界限，更多的承载了物质之外的功能。其业态值得消费市场深度解读与沉思。
2016年马云提出了“纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代”。针对“为什么提出新零售”的问题，颜艳春先生指出了三个原因：首先，电商已成为传统产业。目前电商行业两极分化严重，其中90%的电商全行业亏损，只有垄断了行业利润；其次，实体店仍是未来消费主场景，是生命线和根据地，同时也是下一波争夺的主战场。未来的实体店不再是简单的售货中心，而是一个商品的自提中心（3km商圈）、配送中心（2小时送货）、顾客的社交中心（地面活动）和体验中心（参与感）；最后，人口新红利和技术新红利的诞生也促进了新零售业态的发展。其中人口新红利主要是新中产阶级崛起、老龄化社会来临和全球消费者的形成。技术新红利主要指人工智能作为基础设施崛起、消费互联网到产业互联网的转变、区块链技术和物联网技术等。其一，新零售是一场从电商革命到消费者革命的新革命。移动、社交、万物互联、大数据、3D打印、人工智能和云计算七大技术力量引爆新革命，随着SoLoMoMe（社交、本地、移动、个性化）消费群的崛起使消费者主权不再是一句口号，第三次零售革命就是由消费主权崛起推动的革命；其二，新零售是一个从传统连锁店到共享经济体的超级物种，共享经济体已经成为回报最高的闲置资产管理平台。共享经济体将资产所有权和使用权分离，连接了产业上下游合作伙伴，使其智能配对，通过整合上游闲置碎片资产，将资产重新定价拉动需求，从而形成新的回报高的商业模式；其三，新零售是下一代零售，而不仅仅是创新的零售，它更是成千上万企业家们无畏的探索。
新零售时代：单渠道到全渠道
颜先生重点指出了从千店一面到一客一店的业态革命，从地面商圈到互联网商圈再到社交商圈的商圈革命，以及从单渠道到多渠道再到全渠道的渠道革命。针对“如何进入新零售时代”这个问题，颜艳春先生告诫大家：“沿着旧地图，找不到新大陆”，而“新地图”是由7大板块组成的。
“新地图”七大板块
新零售要遵循两个老原点，零售的本质永远关乎顾客和商品，竞争的本质永远关乎效率和成本；
新零售需要转型为新组织，从交易型组织转变为经营生态圈和生态共建的赋能型组织，从对内控制型组织转变为让一线指挥炮火的赋权型组织；
新零售要依靠新规则，包括：从 “零和”到“正和”的大坝法则、590幂次法则和爱因斯坦法则（即顾客创造顾客的三度社交法则）；
新零售要有新路标，而新路标包含7大革命。
新零售要发散新思维，包括5F移动互联网思维：碎片思维、粉丝思维、快一步思维、第一思维以及焦点思维；
新零售要发展六种新能力，敏捷、场景、高频约会、AI、精益以及降维；
新零售要采取新商业模式，新商业模式需实现五大转变：从产品公司到平台公司、从线性增长到指数增长、从重资产到轻资产、从存量到增量、从高频拉流量到低频赚利润；
（沈娜/辑）