针对被京东“拉黑”一事，圆通速递很快作出回应。圆通方面称，公司已获悉，近期京东给平台卖家发出通知，要求商家在 7 月底之前与被推荐的快递公司建立合作关系。圆通速递不在被推荐之列。不过，目前京东件数量在圆通速递快递总量中的占比仅为2％ 左右。所谓“拉黑”，对圆通业务量的影响极为有限。
圆通表示，公司主张促进电商、快递物流协同发展，需要上下游企业从维护客户利益和市场秩序出发，打破壁垒、开放共享、竞合有序。公司反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为。
7 月 24 日，有用户向澎湃新闻爆料，京东向卖家推荐快递，称建议使用综合服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通，并称“快递公司服务质量的好坏，会直接影响您的店铺评价，影响消费者的购物体验，进而影响到您在平台的成长。”京东方面通知尚未与上述推荐快递合作的卖家，尽快在 7 月底之前与适合的推荐快递建立合作关系。
随后，京东方面告诉澎湃新闻，这个只是推荐商家使用的评分较高、投诉率较低的快递企业，平台暂停合作的目前仅有天天快递一家，但我们会坚持末位淘汰、去芜存菁的原则，以用户满意度为唯一标准来选择合作伙伴，同时，我们也支持各大快递企业不断提供物流服务水平，为消费者创造最好的体验。
圆通在回应中还提及，京东曾要求圆通于 2017 年 3 月 3 日起对接京东电子面单系统，将京东平台商户所使用的快递面单统一替换成京东电子面单，但圆通并未接受京东的要求。
以下是圆通就京东“拉黑”一事的回应：
1、公司已获悉，近期京东给平台卖家发出通知，要求商家在 7 月底之前与被推荐的快递公司建立合作关系。圆通速递不在被推荐之列。不过，目前京东件数量在圆通速递快递总量中的占比仅为2％ 左右。所谓“拉黑”，对圆通业务量的影响极为有限。
2、在几家主要电商平台发展的各个阶段，民营快递起到了不可替代的支撑作用。去年京东“618”促销期间，正是圆通快递员仅用 7 分钟完成了其首单的派送。多年来，圆通高性价比的配送服务，获得了平台众多卖家的好评。
3、此前，京东曾要求圆通于 2017 年 3 月 3 日起对接京东电子面单系统，将京东平台商户所使用的快递面单统一替换成京东电子面单。由于圆通自有的电子面单体系已经长期稳定使用并被广大客户普遍接受，为保障客户体验，圆通并未接受京东的要求。此事直接导致京东平台商户无法继续使用圆通电子面单发货。
4、成立 17 年的圆通已发展成为国内领先的快递企业，并在去年率先上市。圆通以“客户要求、圆通使命”为宗旨，全网目前拥有 82 个转运中心、近 40 万名圆通人、68000 余个网点，公司正进一步夯实网络基础、调整产品架构、完善产业布局，向广大客户提供更加优质的服务。
5、公司主张，促进电商、快递物流协同发展，需要上下游企业从维护客户利益和市场秩序出发，打破壁垒、开放共享、竞合有序。公司反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为。