□文/张潇博
近期，移动互联网交易平台房多多表现异军突起，市占率保持逆势上升。对此，房多多上海二手房城市总经理许焘表示：“同样是二手房交易，房多多的中介费相对便宜却还能生存，关键在于互联网中介采用轻资产模式，且聚焦于服务环节，这种强调内部高效率的模式，更经得起市场波动的考验，因此，2017年对房多多来说，反而是迎来一次扩大品牌影响力的机遇。”
颠覆电话拓客形象，开启聚焦服务新身份。说起二手房交易，很多人印象最深的就是一天能收到好几家中介来电，询问是否有房出售或者买房，而经纪人也需要花费大量时间打电话、维护端口房源信息发布等事宜，再提供带看撮合交易等服务，服务上难免顾此失彼。而互联网交易平台房多多采用的“直买直卖”模式，让卖家买家直接联系直接交易，让双方均可得到清晰对称的信息。一方面提供给卖家包括卖房进程管理、免骚扰、线上数据分析指导等在内的售房产品，另一方面也提供给买房者app精准找房、根据用户行为数据分析的精准匹配、29秒线上服务响应等产品，快速连接每一个服务者。
在许焘看来，房多多模式其逻辑的一个关键点，就是把交易的服务内容进行拆解，用信息透明对称的平台功能取代传统低效率的找房配对后，房多多在上海配备的600多名线下服务人员，就可专注于提供不同的服务环节，而非花大量时间低效率拓客，这样平台服务人员就全身心地做好聚焦服务。
坚持轻资产运营，内部成本效率优势渐突出。与此同时，房多多去门店的“轻资产”模式节省了一大笔成本，加上内部效率的突出，即使中介费仅收2999 0.8%，依然更容易达到盈亏的平衡点。
不仅如此，互联网中介也在积极寻找出路。以房多多为例，目前，正计划介入资产管理、租房领域，增加盈利的新增长点，同时，也在线下服务体验上修内功，在上海各区域设立了9个线下交易服务体验中心，配置了100余名资深服务人员，用技术手段保障买卖双方交易流程的安全。