“双十一”过后，市工商局12315指挥中心关于“双十一”网购纠纷的咨询达到42件。因多数商家在外地，消费者需向第三方交易平台或者经营者所在地工商部门投诉，维权过程相对于线下消费耗时费力。为此，在“双十二”即将到来之际，市工商局12315发出网络购物消费提示。
12315提醒，消费者要了解商品商家真实信息，不要被一些网站上价格低廉的商品迷惑，避免被卖家先提价后打折行为蒙蔽。尽量选择正规网站购物，选择安全可靠付款方式，不要轻信或者点击第三方发出的非法链接。慎买急于使用或者保质期短的商品。因为网购高峰期间，也是物流的高峰，尽管不少消费者做好了物流延迟的准备，但仍需注意交易系统自动打款时间。如果消费者发现自己购买的商品迟迟不到，可以在自动确认收货前3天，联系卖家或者自助延长收货时间，避开网购高峰验货后再签收。为避免商家搞活动当天交易量激增，物流压力引发的包裹滞留问题，要避开交易高峰，对贵重物品易碎商品，务必验货后签收，避免维权“有理无据”，留心保存好购物凭证。