据报道，双十一开始前，央视财经记者分别应聘到深圳两家快递公司，暗访快递服务情况。记者看到，分拣员往往采取最简单粗暴的方法，直接将快递扔到相应的区域。不少员工将大件的快件当成了桌子，或是当成凳子一屁股坐在上面。私拆快件包装，看到快件里有吃的或者是能用的东西就拿出来，在这里似乎司空见惯。
去年11月，国务院法制办就《快递条例（征求意见稿）》公开征求意见。意见稿规定，快递公司及从业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，最高可罚款5万元。当时即被舆论认为是规范快递行业的重要一环，也相信会对快递行业产生约束作用，然而，卧底调查告诉我们，事实远非如此。
抛扔踩踏毁损快件，损坏快递质量，降低快递服务水平，给网购商品的买卖双方均造成很大困扰，严重侵犯消费者利益。而拆开包裹偷吃偷拿的行为属于利用职务之便，将他人财物据为己有，涉嫌触犯法规。还有货品混装、边工作边吸烟、假安检……诸多快递乱象就在监控摄像头下面发生，工人们习以为常，监控视若无睹，由此可见法律法规和行业规章早已沦为一张废纸。
相关快递人员会辩解，双十一刚刚过去，快件量大而集中，分拣中心工人手忙脚乱，操作难免出现抛扔踩踏等情况。但偷吃偷拿又算怎么回事？毋庸讳言，快递行业竞争日趋激烈，为了抢占市场，争夺客源，野蛮分拣等乱象屡禁不止，饱受诟病。倘若野蛮分拣成为快递业的顽疾，忙碌成为永恒的借口，企业内部规范、流程化执行停滞不前，试问快递乱象何时休？
快递乱象纷呈，监管不能“装睡”。今年“双十一”成交额再创新高，达1207亿元。而《国务院关于促进快递业发展的若干意见》提出，2020年快递业发展具体目标快递年业务量达到500亿件，年业务收入达到8000亿元，快递业的发展令人惊喜，其中潜伏的问题和风险亦不容小觑。
徒善不足以为政，徒法不能以自行。只有加大监管力度，落实行业标准，不断强化企业的自律自省、加大对自动化、科技化软硬件的逐步升级，使消费者真正得到便利良好的服务体验；坚决减少或杜绝快递乱象，给野蛮分拣、假安检等快递行业痼疾套上法律缰绳，方能维护消费者权益，促使快递业规范、稳固发展，搭乘互联网经济的快车，向上向好，一路向前。