昨日15：30，中山市青年网商公司举行了“双十一”誓师大会；而位于中山美居产业园内的四象创投公司，走廊上、每一个桌面上，都悬挂着“双十一”的标语……应对这场购物狂欢，商家、消费者都准备好“弹药”了吗？昨日，南都记者走访中山部分商家和商协会，发现不少商家都祭出了奇招，如出动网红直播，提前发布新品避开“双十一”价格战……由于备战充分，商家也坦言不再是“忙碌”、“紧张”地度过“双十一”，而是“轻松自如”。市电商协会秘书长孙炜表示：“经过这些年的‘双十一’洗礼，平台、商家、消费者都更加成熟了。”
备战
“不怕失恋，就怕失单”
昨日上午，在南区互联网 园大楼外的巨大LED屏上，“双十一”最后倒计时显示只剩下一天，双十一即将来临。在中山市青年网商公司的办公室内，“不怕失恋，就怕失单”的横幅正鼓励着20多位员工“全力迎战双十一”。就在昨日下午，公司举行了“双十一”誓师大会，多日的准备即将派上用场，该公司期待着“双十一”期间能够实现过去半年的业绩总和。
“双十一不是一天的事情，而是此前数月甚至一整年的积累，集中在这一天呈现，甚至有些品牌是一年只为这一天。”中山市电商协会秘书长孙炜表示，在“双十一”之前，各大商家已围绕这个日子开展营销布局。
“双十一”促销是沙溪电商界一年一度的盛事，为了协助企业提前备战，沙溪镇9月20日已拉开“双十一”电商促销狂欢节序幕。9月到11月的沙溪电商促销狂欢节内容丰富，举行全国服装印花行业发展大会暨中国印染行业协会服装印花分会成立大会、苏宁易购品质中国—沙溪服装产业带抱团上线、中山市服装产业联盟跨境电商平台上线、京东与中山沙溪服装产业对接会等系列活动。
据了解，随着沙溪“双十一”电商促销狂欢节序幕的拉开，沙溪上千家服装企业和生产工人已开启了“加班模式”。阿瑞是沙溪一家休闲男装工厂的老板，由于服装订单转移到东南亚，接不到订单，阿瑞缩减了工厂规模。去年转型为淘工厂，为淘宝卖家备货，今年对接了数个网红店，从今年8月开始备货。阿瑞称，目前已为网红店准备了爆款和普通款，同时结合网单的规律，调整了生产模式，如今三个师傅一天可以生产60件，可以应对“双十一”剧增的订单。
直播
用网红拉近与消费者的距离
“双十一”期间，要在众多商家中脱颖而出，那必须练就十八般武艺。当下，网红、直播无疑是拉近与消费者距离并与其互动的最好方式。孙炜透露，中山不少大品牌已开始用上直播这一工具，在这过程中拉入网红、明星、达人等元素。
铁将军三个月前就开始备战今年的“双十一”，前期与某体育网站合作开展球衣女孩的评选活动，评出了5位“代颜人”，而在9月份，该公司也推出了一款胎压监测的新产品。因此，铁将军将新产品与球衣女孩等结合起来，为“双十一”预热。前日15：00—17：30，铁将军企业邀请球衣女孩来到工厂，通过淘宝直播平台，带着粉丝全面了解工业园区、生产线、产品生产流程，胎压产品对行车安全起到的保护作用等。“在直播过程中，有12万的关注度，同时在线最高峰达到7000多人。”铁将军电子商务部总监詹钤鸿表示，把直播跟网店的优惠产品链接起来，到目前为止，已有15000个客户将产品放入了购物车。另外，铁将军还与淘宝合作拍了小视频，目前已有10多万的观看量。“我们今年双十一的目标是全网1600万元。”
服务是营销的重要环节，而格兰仕在做好基础服务的前提下，创新性地推出“售前服务”：通过各大线上粉丝交互平台，零距离与粉丝交流消费痛点，为粉丝提供有趣的互动活动和专业的消费引导。本次“双十一”活动中，官方微博推出的“顽新不变“话题获得10万 的阅读量；“西红柿Fam ily”粉丝社区、官方微信号“格兰仕服务”、“格兰仕食尚帮”、“格兰仕梦享H om e”平台的双十一热点话题，吸引不少“西红柿”对活动的讨论和关注，并创新地转化成实际销量，开创性地实现粉丝经济中从“粉丝”到“经济”的转化。
新品
提前发布丰富产品线
此前，“双十一”给人的感觉就是拼价格、去库存。孙炜告诉记者，目前呈现出一种新的变化，产品的价格整体往上走了，买家也愿意去购买更加优质的产品，已不再一味地求低价，商家也意识到一味地低价难以保证企业利润。“经过这些年的经验积累，很多商家在双十一之前就推出了新品，这样就避开了原有主力产品到双十一去拼价格，从而通过双十一丰富了产品线，而且不受过去价格促销的影响。”孙炜称，商家提前推出新品，也就是为了保证产品的利润，并没有把产品价格压得非常低，这说明电子商务逐渐变成了常规的销售渠道，而不是通过低价去促销。
“如服装、家居、家电等本土企业都已经这样做了。”明旺灯饰有限公司在一周前推出了20多款新品，定位中高端人群，“虽然新品上线会相对贵一点，但是现在很多人都不再一味追求低价格产品，而高品质的产品会更受用户欢迎。”该公司电子商务部的苏女士如此说。为推动“双十一”从“价格竞争”回归到健康的“价值竞争”，格兰仕“双十一”主推的都是最新的精品，如全球首创双模变频的i系列微波炉、能听会说的变频滚筒洗衣机“滴嘀”、能感会说的全直流变频空调“普罗旺斯”、智能操控的光波烤箱等，这些产品清一色是“一级能效”。格兰仕电子商务部相关负责人介绍，本轮“双十一”的高端普及活动并不是简单的促销，而是聚焦精品，聚焦一级能效。据了解，在天猫一款格兰仕智能微波炉预售火爆，截至11月10日预售已近3万件，不少用户跟客服反馈，借着“双十一”的购物节点，把家里一直用的格兰仕微波炉进行智能升级换代。这是格兰仕在京东、天猫等主流电商平台的一个缩影。值得关注的是，已参与预售的格兰仕家电产品中，智能化产品占比高达8成。
中山市建盟电子商务有限公司近期推出了一款户外音响，这也是该公司迎战双十一的主要产品，价格在2000元以上，但是备受用户欢迎，目前在京东价格2000元以上的户外蓝牙音响同类产品中，排名前五。“10月份销售了20多万元，预计双十一的销售额相当于一个季度的业绩。”
记者观察
“双十一”进入常态化
在中山市青年网商协会副会长兼秘书长李智超眼里，今年的“双十一”延续了往年狂欢节的概念，不仅是买东西的节日，也是所有从事互联网人非常高兴的日子，在此背景下，所有从事电商的人身份发生了变化。以前商家在“双十一”是很忙很紧张的，慢慢地“觉得好玩了”。在南区的互联网 园内有30多家企业，李智超告诉记者，在“双十一”零点到来时，既有电商人士在“认真工作的”，也有“娱乐的”。如中山市鳄么科技公司就安排了“双十一”脱单联谊会；昨晚，在园区内还举行了茶话会。在该园区内的一会议室临时改成了游戏室，园区临时配备了游戏设备，供迎战“双十一”的员工放松。昨日，中山市青年网商公司20多号人全部备战到零点，但是零点过后将开始轮班，主要留下客服人员和程序员等。
“以前双十一很紧张，是因为有大量的客服和后台工作，现在计算机系统已经帮我们完成了很多事。”李智超表示，如今“双十一”当天，买家并不像以前那么多咨询了，更多是直接下单，这是因为很多事情做在了前头，买家此前将看好的东西放入购物车内，到时间就买单。明旺灯饰有限公司的苏女士从事电商6年了，此前也有“双十一”期间手忙脚乱的经历，但她告诉记者，现在不会了，如今针对很多买家将会问什么问题，都提前作了预设的回答，当买家问起后，就点击快捷键发过去即可，“而且买家也早已看好哪个产品，了解了这个产品，双十一期间询问几句就可以成交了。”“现在双十一都常态化了，这么多年下来，大家都清楚每年要怎么做了。”孙炜说。