“双十一”进入第八个年头，从最早的购物狂欢节专供价格战，到如今成为各路商家比拼新技术、提升消费体验的“大擂台”。“双十一”不仅见证了传统零售业和电商从割裂到融合、再至共赢的“新常态”，也见证着中国消费的变迁与升级。可以说，各大电商平台谁赢得了“双十一”大战，谁就抢占了零售市场的高位。今年的“双十一”提前开闸，上月阿里巴巴在香港启动。
门店线上线下打通 电商开启新零售时代
10月18日，苏宁和阿里宣布成立“猫宁电商”，打通渠道、物流和大数据，实现精准营销。今年“双十一”，苏宁、银泰等线下商业巨头将继续发力，苏宁所有门店将打通与“双十一”的售后服务，提供以旧换新等服务；而银泰将承接网上订单，提供店内取货，并开设“淘品牌”专柜。一些品牌还实现了系统对接，消费者在品牌天猫旗舰店购买时，可以实现最近门店配送，最快两小时送货上门。
据了解，“双十一”期间，沃尔玛旗下的山姆会员店和沃尔玛全球旗舰店都将入驻京东平台，会从线下山姆会员旗舰店所经营的5000多种商品中优选2000多个品种上线。与此同时，沃尔玛还将与京东联手启动为期10天的“全民开放日”，所有消费者可享受会员价，这算是山姆会员店史上最大规模的开放日活动。
加入大量娱乐元素
电商也玩VR黑科技
据了解，阿里在今年“双十一”加入了大量娱乐的元素，包括大量商家和消费者的互动，消费者之间的互动，以及利用直播、VR等新技术完成全新娱乐体验。短短几个月时间，淘宝的“Buy ”项目已经从概念视频变成现实。今年天猫“双十一”将首次推出VR会场——Buy 频道，“剁手党”买买买用不着双手了，只需移动视线，即可完成逛店、下单、支付的购物全过程。如果开通免密支付，上述流程最快仅需 15秒就可完成。此外，直播也成为今年的一大亮点。
消费与娱乐的边界，在“双十一”期间将完全模糊化。近日，天猫将举办一场国际时装周级别的8小时“即秀即买”全球潮流盛典，包括Burberry、玛莎拉蒂等50个全球顶级品牌将现场首发新品，超过30家国际品牌互动展览，150名国内外名模和明星现场走秀。天猫从10月21日到11月11日，官方直播加上商家红人直播总场数将超过6万场。超过600个国际大牌参加官方直播，包括杨洋、杨幂、张艺兴等100多位娱乐明星、50位体育明星和300位网红达人将在直播中与消费者互动。系列直播同样实现全程边看边买，并覆盖UC、优酷土豆、新浪微博、天猫魔盒OTT互联网电视平台等多个媒体数字营销平台。
消费者与商家的互动，在线上和线下同时打通。通过AR LBS技术的结合，天猫将推出“寻找狂欢猫”全球互动游戏，带来前所未有的增强现实互动消费体验。
物流保障也升级
无人仓机器人登场
距离今年的“双十一”已经进入倒计时。无论是卖家还是物流公司，都已经在为这场“双十一”的购物战争作最后的冲刺。据统计数据显示，去年仅天猫、淘宝在11月11日当天就创下了912亿元成交额和4.67亿件物流订单。据中国快递协会预计，今年“双十一”的各项数据仍会大幅增加，快递全行业业务量或将达到10.5亿件，比去年同期增长35%。面临着巨大的业务量，各大快递公司也都做好了相应的方案。而快递小哥此时成为了抢手货。
高科技也成为今年快递的一大亮点。记者获悉，在这个“双十一”，京东从整个物流线的仓储调配到最终端的配送，已经全面启用智能化设备，从无人仓、无人机到无人车，以及机器人智能仓储，一同为用户提供更高效、流畅的购物体验。顺丰将企业信息系统作为突破口，利用大数据分析能力，以及最新研发的第六代手持终端智能设备，方便快递公司管理每一个收派员，有效管理运力、管控客户服务水平。菜鸟网络计划通过菜鸟驿站、自提柜等方式分流压力，同时其众包服务今年将首次亮相，数十万众包快递员临阵以待，快递员APP也将在今年“双十一”期间大规模应用。这些数据产品将为物流提供事前预测、智能分配线路、事中监测、事后分析等功能。