图为苏宁云仓采用SCS旋转库货到人拣选的模式。
随着“双十一”的临近，深圳消费者摩拳擦掌，早就在购物车备好了商品，只等“双十一”开抢。而对于广大商家来说，“双十一”既是节日也是一个考验日。电商和商家们铆足了劲，各显神通，只为在“双十一”的购物狂潮中抢占先机。据悉，苏宁易购在对消费前端、中端和后端进行详细的规划和筹备之后，推出了一系列创新服务，只为让消费者买得开心，购得放心，过一个有品质的“双十一”。
消费前端： 家电V购服务让用户体验更好
在消费前端，苏宁易购云店推出的家电V购服务，就是一个线上渠道向门店渠道引流的产品。该产品很好地解决了家电套购给用户带来的诸多麻烦。有家电套餐购买需求的顾客只需要通过线上入口进行V购服务预约，即可到店享受私人定制的专属导购服务。苏宁易购云店的V购功能，使购买全套家电变得更加便捷轻松，用户体验更好。
不仅如此，“双十一”期间苏宁还推出百余款科技新品。在新品首发方面，依旧是此次电商购物节的重要看点。今年“双十一”，苏宁易购联合众多品牌发布百余款秋季科技新品，覆盖各品类。随着品质消费的变革升级，重磅新品首发或独家首发，C2B反向定制新品，正越来越成为苏宁易购的独特优势。以惠普杨洋定制本为例，该产品将独家面向苏宁消费者开放预约。该产品360度翻转，轻薄本，深度植入杨洋肖像或签名元素，售价在6000元以内。
一大批商家、品牌旗舰店入驻苏宁易购，让消费者的选择更加丰富。据不完全统计，家电方面有三星家电旗舰店，服装方面有颜域、kappa旗舰店、颜域、梦娜（内衣）、凡客诚品，珠宝方面有周六福，家具方面有A家家具、欧瑞、贝黎诗，超市方面有吉利莲（巧克力）、wrigley箭牌旗舰店、索芙特品牌旗舰店、水密码旗舰店、法兰琳卡美妆旗舰店，母婴用品方面有青蛙王子、惠氏等。
消费中端：
“任性付”放心买，无忧还
在消费中端，苏宁移动端开发了商品码、活动码、码上店、互动码和服务码等“五匹马”，用户可以扫码查看商品的价格、详情和评价，并扫码购，现场下单提货。消费者可以通过扫描二维码的形式，购买到苏宁海外购的海外商品，或是中华特色馆的特产商品。同时可以通过扫码的形式，参与苏宁的互动活动，例如此次“双十一”期间扫码参与，苏宁AR抓狮子互动游戏，并获得抢红包机会。
如今消费者网购经验已经相对丰富，为了避免在“剁手”后陷入“吃土”的境地，免息分期因此备受欢迎。苏宁消费贷款产品“任性付”此次打出“放心买、无忧还”的口号，推购物、取现多重优惠玩法，为广大用户全方位保障“血拼”。任性付依据精准的用户消费数据，还精选了万款热销商品，提供最高24期的免息优惠。据透露，苏宁消费金融此次“双十一”预计将贴息4000万元。
此外，任性付取现业务具有即时到账、使用灵活、高额低息等特征，一直以来受到用户青睐。11月1日～12日，任性付用户使用“随借随还”提现，即可体验5折费率，也就是说，取现1000元一日利息仅需0.3元，且30天内可随时还款；而针对大额提现的用户，任性付还推出了12期现金分期7折优惠。
购物末端：
O2O模式让购物更畅快
在购物末端，就是物流服务和售后服务，这也正是苏宁O2O模式的优势所在。深圳是全国物流配送枢纽之一，在小件快递方面，目前已推行急速达、半日达、门店自提等服务。据介绍，急速达是指针对特定的城市，快递2小时内送到家，此次活动包括3C、小家电等800多种商品可享受2小时极速达的体验。半日达则主要针对家电、3C、超市类商品，推行早上下单下午到的方案。而门店自提是苏宁作为O2O企业的服务优势，用户在线上下单后，除了快递直接送货上门，也可以选择自己到门店取快递，自提商品还能免费保存7天，做到让用户随心自提。
为了应对“双十一”这场物流大考，让消费者有更畅快的体验，“双十一”期间，苏宁新增了夜间送、穿越寄、前行仓等贴心物流服务。
夜间送是针对深圳地区即将推行、全国首创的物流服务。据此前第三方数据分析显示，深圳夜间出行占比位居全国第一，深圳是夜间出行最活跃、最频繁、夜生活最丰富之城。苏宁推出的“夜间送”服务是在上午11：00前下单当天送达的基础上再次创造性突破，为顾客提供18：00前下单，当天送达的极速服务。例如，你在下班时下单，也许回家后就可以收到“心头好”了。让消费者轻松购，下单后尽情享受深圳的丰富夜生活。“双十一”期间，“夜间送”服务计划在深圳主要的城区推出。
深圳外来者居多，许多消费者有异地配送的需求，此次针对深圳乃至华南地区也推出了“异地配送”服务——“穿越寄”，消费者在深圳任意门店购物，均可以将所购物品配送至全国，实现“买在深圳，送至全国”。
快速贴心的物流服务也需要仓储中心容纳能力的支持，在“双十一”期间，深圳新建了物流中小件商品仓储中心（简称“前行仓”），负责存储和配送苏宁易购平台畅销商品及爆款产品，这将极大提升深圳大区的仓储和配送能力，对于深圳消费者来说，最直观的感受就是收快递速度加快。