持续多年的“双11”购物狂欢节，不仅让网购一族过足了“买买买”的瘾，也有力拉动了国内消费，促进经济转型。2016年“双11”即将到来，各大电商早已打响了价格战、促销战。不过，消费者在享受“血拼”快感的同时，别忘了做好消费攻略。记者从深圳市市场监督管理局消费者消费权益保护处（以下简称“消保处”）了解到，历年来“双11”促销大战中都会出现商品以次充好、价格欺诈、快递变“慢递”等问题。市场监管局提前发布“双11”消费提示，提醒消费者冷静购物，做到科学消费、理性消费。
理性面对各种优惠促销
畅享购物狂欢
随着居民收入稳步增长，消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变，同时也带来了新的消费观念，成就了“双11”这一电商销售狂欢节。据统计，2015“双11”全球狂欢节最终成交额定为912亿元，在活跃交易省份排名中广东位居榜首。今年的“双11”消费热潮已经开启，以今年京东推出的的“超级秒杀日”为例，全天累计售出商品件数达去年同期的10倍。
“今日特惠”“特价秒杀”……打开购物网站映入眼帘的大都是这些诱人字眼，但是这些真的是物有所值、真实宣传吗？在各种促销手段中，这可能是某些商家故意推出的带有误导性广告，但是仍有不少消费者无意辨别，直接下单，因为贪便宜买回“鸡肋”或次品，造成二次浪费。
呼吁网购平台加强监督
曝光失信行为
目前，不少“剁手党”已经开始磨拳擦掌，为了避免盲目购物吃亏，市场监管局消保处未雨绸缪，提前为消费者制作消费攻略，借消费者一双“慧眼”，做到理性选择，科学消费。
市场监管局消保处梳理历年来“双11”的消费投诉，发现消费投诉主要集中在以下几方面：其一，商家以次充好、假冒伪劣、虚假宣传、虚假折扣；其二，不法商家利用虚假客服来电、“钓鱼网站”等骗取网络账号、银行账户和密码等信息，进而盗取钱款；其三，一些快递服务不到位，货品运输出现问题推卸责任。
因此，消保处除了提醒消费者提高警惕外，还特别呼吁网购平台按规定推行网络经营者身份标识制度，完善网店实名制和交易信用评价制度，建立健全交易规则和检查监控制度，防范部分经营者虚假宣传欺骗消费者。
网购狂欢季到来，网购平台也要加大对商家促销活动的检查监控力度，加强商品信息审查力度，及时清理整顿存在虚假销售、虚假好评的网店，并在网站平台进行曝光提醒。如果发生信息泄露、丢失事件，应当为消费者维权提供便利，立即采取补救措施，并承担赔偿消费者损失的应有责任。
“双11”网购攻略
NO·1
质量
网购商品质量与描述不符
问题：产品质量是消费的第一要素，相比实体店，售假问题相对比较突出，其中数码产品、衣服鞋包是消费热门商品，也成为了商家趁机售假的“重灾区”。不少消费发现，网购时全凭图片、广告软文识别商品信息，但是购买到的产品往往与之不相符合，甚至大相径庭。
提醒：切勿轻信低于市场常规价格的商品
1.切勿轻信低于市场常规价格的商品，购买之前仔细看产品说明，确定产品质量、材质等重要信息，了解活动承诺、退换货流程以及售后处理。
2.对售后附加条件要予以更多关注，成功抢购超低价商品后，避免陷入附加条件中快递费要几十元，或者秒杀商品不实行“三包”等消费陷阱。
3.拒绝购买不支持“七日无理由退货”“定金恕不退还”等不合理条款的商品。
NO·2
价格
清仓价、全网最低可能是噱头
问题：商家促销打的就是“价格战”这张牌，清仓价、全网最低等已成为吸引消费者的最大噱头，但是不少消费者花钱却没有占到“便宜”，反而还踏入了商家的低价陷阱。
提醒：最好“货比三家”
1.要留意网购商品价格变化，最好通过“货比三家”了解产品和服务情况，低价促销未必真正便宜，别轻信明显的低价诱惑、虚假折扣。
2.仔细观察商家的信用评价，谨防盲目抢购中高价低质，低价劣质陷阱的。
3.及时索要发票或者有关购物凭证，妥善保管以便维权所需。
NO·3
支付
陌生链接导致信息泄露
问题：“双11”消费大多是跟网购打交道，有不法分子收集互联网已泄露的用户信息后，向这些用户发送钓鱼网站、虚假提醒等获取消费者的银行账号、支付密码等隐私信息，消费者一不小心账户金额就被转走。
提醒：选择正规网站购物
1.选择正规网站购物，要注意网站首页是否有工商网监电子标识，不要随意点击网页、短信中的链接或者浮动弹窗、网站上滚动的小广告等。
2.小心“交易没有成功”圈套，“客服”的远程操作可能套取银行账号、支付密码等，点击退款平台的网址输入账号和密码等都可能导致钱款被转走。
3.别轻易输入动态验证码，慎用二维码这种支付方式，定期更新账号和密码。
NO·4
快递
拖延派送商家信息不实
问题：节日网购激增，但是与之相配套的快递服务却跟不上，消费者快速“秒杀”之后却进入漫长的等货时期。有的因为送货不及时导致物品过期，或出现货物遗失、损毁；有的商家利用物流销售质量不过关商品，且约定货品一经寄出不予退货等条件。
提醒：签收之前务必先验货
1.下单前要预估快递配送问题，考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题。
2.签收之前务必先验货，注意别超过“七天无理由退货”日期规定，一旦发现商品有问题，要立即联系商家，并拒收商品。
3.购买贵重商品时要选择保价运输，注意保留快递相关凭证，警惕商家地址不全或者无法联系上等导致退货难。
4.防止一些快递公司打出的“加价优先配送”广告，可能是变相圈钱陷阱。
NO·5
微信
朋友圈砍价促销实为诈骗
问题：“双11”节日也刺激一些微商神经，在朋友圈也出现了各种打着“亲情牌”的促销活动，利用“0元购”等低价团购促销方法，消费者在购买商品后，商家以“缺货”为由迟迟不发货，引诱消费者换购其他产品。
提醒：“0元购”存在信息被盗隐患
1.“0元购”这类活动可能是盗取个人信息的诈骗手法，要警惕需要填写姓名、电话号码等信息的活动促销。
2.低价的活动网站可能带有木马病毒，存在信息被盗等安全隐患。