从传统的语音到今天的数据，电信运营商遭遇到前所未有的冲击。倘若放任自流，运营商的边缘化将难以避免。对于这样的论点，无论国内外我们都能够找到大把的例子加以证实。
运营商的数字化转型势在必行。然而在转型之前，旧有的包袱应该甩脱给谁呢？说“甩脱”或许并不合适，毕竟原先的电信以及新的IT基础设施的运维等工作，依然是处于电信的传统业务范畴之内，绝对丢弃不得。
全球各地的运营商，几乎都处于同样的境地。日前，华为与瑞士Sunrise的一次合作，或许带给我们一种全新的启示。
推动客户数字转型
Sunrise是瑞士第二大电信运营商。此前华为与Sunrise的合作已历经多年，而此次Sunrise和华为继2012年在电信管理服务领域的合作后，又一次性签署了5年的ICT管理服务合同。这意味着自此往后，华为将向Sunrise提供全方位的运维服务，包括IT基础设施运维、电信网络运维、一线维护和备件管理，而Sunrise则专心于新型业务的拓展，以及企业自身数字化的转型。
签约仪式上，华为全球技术服务部总裁鲁勇（下图左）表示，基于对Sunrise在移动和固网运维方面的深度认知，以及对IT和电信基础设施方面的深刻理解，华为有信心提供最高级的服务质量和最优秀的客户体验，助力Sunrise为瑞士人民提供更加容易、更加实惠的通信服务。同时，帮助Sunrise推动该企业的卓越运营，以及推动数字转型。
通过本次合作，华为与Sunrise 打开了IT领域的一扇新大门。鲁勇相信，通过双方的投入和合作，一两年以后在这个新领域里，两家公司可以创造出另外一个成功的故事。
Sunrise公司CEO Olaf Swantee先生（上图右）也出席了签约仪式并致辞。
他表示，Sunrise和华为的合作始于2012年，此次则是将合作领域延伸到IT领域。瑞士不是一个多人口的国家，但是市场对网络需求和服务质量方面的要求很高。Sunrise是致力于成为瑞士最好的运营商。在既往电信领域内的深度合作基础之上，在新的发展机遇下，Sunrise与华为的合作拓展到一个新的领域， Sunrise相信华为，同时也坚信在新的业务领域内，自身会取得成功，他由衷期望双方的合作能够顺利和持久。
除了鲁勇和Swantee先生之外，Sunrise COO Elmar Grasser、采购部长Christian Bruckner，以及华为全球技术服务部副总裁荀速、华为管理服务全球总裁陆宝强先生、华为瑞士国家代表肖海军等人，共同见证了本次签约的进行。
合作源于长期信任
签约后，来自海内外的媒体共同采访了全球技术服务部管理服务与网络保障营销运作部部长高翔先生（下图中站立演讲者）。
高翔表示，在官方口径上，华为与Sunrise的合作始于2012年，这是由于当年签订了电信网络合同的缘故。
这么些年来，Sunrise对华为的表现是看在眼里，记在心里，不断地提升与华为的合作深度与广度，这也就有了此次的五年期ICT管理服务合同，这标志着双方的合作进入到更深的阶段。
至今高翔仍记得在2013年，双方的合作历经一年之后，由于服务的改进，整个Sunrise的网络质量稳步提升，客户对此非常满意。在当年的欧洲Connect杂志发表的评比中，Sunrise的网络得分比上一年度提高了49分之多，高居德国、奥地利、瑞士等三国诸多运营商中的第五，成为当年瑞士通信市场上的最大赢家，以至于Sunrise总部放飞了三万只彩色气球以示庆祝。
对此次的合作，Sunrise公司CTO就明确表示：“自从2012年华为和Sunrise在固网和移动网络管理服务成为合作伙伴以来，通过华为的努力，持续提供优质的服务，很高兴可以把我们的服务从CT领域发展到IT领域。”
本次签订的新合同，不仅包含了电信网络管理服务方面（含移动和固网两大部分）的内容，同时华为也承接了客户在数据中心，包括IT基础设施的运维保障服务等内容，这是一个明显的、积极的变化。
03
新合作的价值与意义
据高翔介绍，在新的合作领域内，华为将提供统一的客户接口和服务管理，统一管理客户的固定网络、移动网络以及IT基础设施运维。通过全球的交付中心，包括从CT到IT端到端拉通的交付平台，以及云平台和ICT工具平台，为客户的业务提供全面保障。
在他看来，此次合作给客户带来的价值主要包括三个方面，这也正是Sunrise会选择华为的主要原因：
其一是华为能够为Sunrise提供卓越的运维，提供更好的质量保障、更优的运维效率以及更优的成本优化。
其二是在Sunrise业务从CT到IT的关联中，作为端到端的统一管理者，华为可以给客户提供跨ICT领域的、端到端的业务保障。
其三是Sunrise面临网络和业务的转型，业务转向数字化和云化，网络也面临向云发展转型，华为可以帮助客户在ICT的网络转型和数字化上的全面成功。
高翔表示，华为服务已经是华为运营商业务中的第二大产品线，2015年的销售收入已经达到了120亿美金的规模，近5年的复合增长率是19%，占到了整个运营商业务的三分之一左右。截至2016年上半年，华为管理服务在全球已经收获480个以上的合同，在92个国家管理着160张客户的网络，华为的ICT管理服务已经服务于全球TOP30运营商中的23家，应当说是相当不错的业绩。
具体到本次合作，瑞士电信市场属于欧洲的高端市场，瑞士人民对质量有着严谨的质量要求。此次突破瑞士市场，得到Sunrise公司最高层的极大认可，意味着华为在高端市场的重大转变，并有可能以此为ICT管理服务样本辐射全球，对全球电信行业都将具有积极促进的作用。
分析人士认为，此次合作是一个重要的里程碑，它标志着华为作为管理服务提供商，在ICT运维管理领域取得了重大进展，已经有能力为更多电信运营商提供从CT到IT的整合服务，助力客户的数字化转型之旅。