日前，瑞士Sunrise和华为在深圳签署了为期5年的ICT管理服务合同。华为将向Sunrise提供全方位的运维服务，合同范围包括IT基础设施运维、电信网络运维、一线维护和备件管理。此前，华为已于2012年成为Sunrise移动网络管理服务合作伙伴，此次则进一步将合作扩展到IT运维领域。
当前，伴随着数字化转型以及网络架构云化进程，电信运营商在业务运营、网络建设乃至网络运维等诸多领域均面临着很大挑战。与此相应，电信运营商越来越倾向于统一外包其网络运维和IT运维，以此来提高运维效率、增强运维质量和应对ICT转型的挑战；同时，电信运营商也越来越需要找到一个更好的战略合作伙伴，为其提供端到端的一站式服务解决方案。显然，瑞士Sunrise与华为此次合作，恰是管理服务市场发展中的一个重要里程碑，标志着综合的ICT管理服务时代到来。
瑞士Sunrise与华为此次合作的基础，是过去数年的积累与高度认可。众所周知，瑞士是高端电信市场的代表，作为瑞士第二大电信运营商的Sunrise对业务质量、卓越运维和客户体验保持着高水平的期望，因此在选择合作伙伴时格外苛刻，而华为则一步步赢得了其信赖。正如Sunrise公司CTO Elmar Grasser所说：“自2012年成为Sunrise移动网络管理服务合作伙伴以来，华为持续为我们提供最优质的服务，我们很高兴能够把合作扩展到IT运维，这将进一步提升运维效率和质量。”而Sunrise公司CEO Olaf Swantee更是强调，我们相信华为是实现商业目标的最佳合作伙伴。
“Sunrise面临的痛点主要有三个：其一是CT以及IT运维质量持续提升，其二是找到一个数字化转型之路上的参谋，其三是实现收入的持续增长与成本的持续优化。”华为全球技术服务部管理服务与网络保障营销运作部部长高翔向《人民邮电》报记者表示。与此相应，华为向Sunrise提供针对性的ICT管理服务，包括横跨ICT领域的端到端业务保障、更优的运维效率和更好的成本优化，帮助Sunrise实现ICT转型成功。
截至2016年上半年，华为已经向全球TOP30运营商中的23家提供了ICT管理服务，服务于92个国家的160张网络。