大家用惯了的微信软件,在新年一场场红包雨后无情地宣布,3月1日起“零钱”提现将收取手续费。习惯了免费提现的用户们,纷纷吐槽,感觉自己受了“剥削”,指责微信“忘恩负义”“雁过拔毛”。还有人将怨气撒到银行头上,认为是银行的“手续费”导致了免费午餐的终结,让不少银行从业者感到很委屈。其实,压根就没有什么“免费午餐”,有的只是消费者的错觉与幻想。这种爱占便宜的“幼稚病”,还真得治一治。
任何服务都有成本,银行的转账、微信的运营,都离不开一定的成本,暂时免费只是权宜之计。“免费午餐”的目的只在吸引,不会一直赔本赚吆喝,最终一定要依靠“吸粉”的数量来谋取更大的利润。比如,朋友圈里时隐时现的各类广告,“微商”缴纳的各种费用,这些都是所谓“免费午餐”的实质性结果。羊毛不会出在狗身上,只会出在羊身上。消费者失去的不仅是观看广告的精力,还有实打实的真金白银。
放长线、钓大鱼,是不少互联网企业热衷的策略,没什么奥秘,不值得大惊小怪。要怪,也只怪消费者不成熟、太天真。当初习惯于随手转账、随手支付、随手提现,就没有想到会有一天为了这个“习惯”买单?更何况,对于微信企业来说,把资金沉淀在软件内部,而非通过转账流到其他商家,也是重要的营销方式、市场手段。再者,选择在春节这样一个时间窗口来引发舆论争议,本身不也是出奇制胜的一招么?
所以说,“收钱就不是好事”的观念实在太陈腐。市场经济的本性,就在资本追逐利润。这一近乎疯狂的追逐,带给了我们相互竞争的繁荣、技术进步的精妙,同时也有唯利是图的“势利”、等价交换的“不爽”。无论如何,在商言商,不该给予过多的感情与道德评判,而要认清规律、维护好自身合法权益。其中,必须认清的是竞争走向垄断的趋势。并非说有了市场,就有创新、就有红利。类似的商业模式,一旦离开充分竞争,便很容易走向一枝独大,走向攫取超额利润的歧途,吃亏的还是“拇指族”。
对于相关互联网企业,目前的监管还停留在一般层面,比如网络内容的管制等。而对这些凭借市场优势、有可能逐步占据垄断地位的企业,一方面要根据反垄断法加强执法检查,坚决打击滥用支配地位的行为;另一方面,在定价方面也要精准地分析评判,估算其实际成本与利润,以相近行业的状况来判明定价合理区间,对于明显有悖公平交易原则的收费坚决叫停。市场经济这门必修课,我们都不能只学一半、只做一半。