近日，北京市一中院召开了“网络购物纠纷案件审理情况暨消费者维权提示”新闻通报会，就该类案件的纠纷类型、网络诈骗的主要情形，以及消费者权益易受损害的原因和维权障碍向社会发布，对消费者在网络购物中应当注意的问题作出提示。
据北京一中院民四庭副庭长杜卫红介绍，近3年来，北京法院系统受理因网络购物引发的纠纷案件127件。其中，北京一中院及辖区法院受理的有26件，其中3件调解，2件撤诉，4件针对管辖法院提出异议，8件驳回了消费者的起诉。
杜卫红认为，网络购物过程中，消费者应警惕3种形式的诈骗行为，即：冒充买家、卖家促成交易，牟取非法利益；冒充其他商家发布招商信息，侵占投资方定金；与虚拟的物流公司串通，制造商品已经发出的假象。
“在遇到了因网购所产生的纠纷或遭遇网络诈骗后，消费者却往往难以顺利维权。”杜卫红法官说，一个重要原因，就是网络交易双方的信息不对称。此外，许多买家证据意识淡薄、保存证据能力弱，也是消费者遭遇维权障碍的重要原因。
针对因网络购物引发的纠纷，北京一中院民四庭法官邵普建议消费者：首先，在起诉时，既可以起诉商品或服务提供者，也可以要求网络交易平台承担相应责任，但起诉网络交易平台的需要符合一定条件。其次，在选择起诉的法院时，既可选择被告住所地，也可选择合同履行地。而判断合同履行地时要注意“网络”的特殊性。第三，在面对格式条款时应作出分析判断，对于违反法律强制性规定的格式条款应属无效，其他格式条款也需要根据具体情况判断，并不是签了合同就必然要受到条款约束。最后，注意保存相关商品宣传网页、销售网页、聊天记录等，必要时可对有可能消失、被更改的相关记录进行公正，便于此后维权。