根据路透社消息，美国产品评论杂志《消费者报告》已经撤回了所有 Microsoft Surface 设备的“推荐”标签。该组织表示，这是对 9 万台 Surface 平板电脑和笔记本电脑用户进行调查之后做出的这个决定。
据了解，调查报告中显示大部分用户在使用 Surface 产品中使用中出现了一些问题，诸如触摸屏故障、卡死和系统崩溃。同时他们还表示了一旦出现这些问题只能通过重启设备解决。
微软对《消费者报告》的评估表示不满，该公司向路透社发表声明表示：“我们不相信发现的这些问题反映了 Surface 所有者的真实体验，或者代表着每一台 Surface 设备都会出现这样的问题。”同时微软还在一份声明中补充说明：“Surface 在设计和构造中，我们都充分考虑好其性能和可靠性，并广泛地进行硬件和软件测试。每一代 Surface 在性能和可靠性方面与前代产品相比都有所突破，同时 Surface 的回报率和支持率在同级别设备中都保持行业平均水平，我们致力于确保整个系列设备的用户都能得到卓越的 Surface 体验。”
《消费者报告》编辑 Jerry Beilinson 表示， Surface 设备的大量关于可靠性的报告显示了微软相对于其他厂商来说出现了一个”统计学异常“的现象，用户在选择设备中，应该考虑更稳定更可靠的品牌。
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