在 ChinaJoy 2017 发布会上,惠普隆重推出了新款笔记本电脑--暗影精灵 III 代 Plus,在当天的宣传文稿中出现了“强悍散热”、“增加到 5 根散热管”,在产品官方页面也提及“双风扇五热管设计”。不过在 8 月 1 日发售之后有用户反馈表示散热管从 5 根变成了 3 根,因此引发不少消费者质疑。
今天下午,惠普官方微博做出声明,并表示可以获得两种补偿方案,第一种方案就是提供所购买商品实际支付款的三倍人民币补偿,以及额外的 500 元补偿,用户可以保留设备;第二种方案就是退还产品,并获得四倍实际支付价格。