编者按：当初创企业达到 25 名员工左右的规模时，公司系统会出现很大问题。本文编译自 Lighthouse 上的一篇博文 Why everything breaks when you reach 25 employees，告诉你这一局面形成的原因以及用何种方法来解决这些问题。
恭喜！你的公司蒸蒸日上，员工队伍精明强干。他们帮助你把一个个想法和目标都变成现实。不过，也别高兴的太早。苦日子刚刚开始呢。我的一个朋友曾经告诉过我：“每年都不容易，只不过是困难不一样而已。”在我刚创业的时候，我与上百个领导人和经理都进行过交谈，发现一个普适的规律是，当一个公司发展到有大概 25 名员工时，事情就都乱了套了。如果你是卓有经验的创始人，那么可能得等到有 40 名员工时才会乱套。不过你要是第一次创业的话，可能在有 10 名或者是 15 名员工的时候就手忙脚乱了。无论在什么时候遇到这些问题，关键在于意识到学会怎么处理问题才可以解决问题。哪怕是最好的公司都会出现问题，只有一步一步地来解决好问题，你的公司才会继续高效运转。
解决问题的第一步就是明确问题和导致问题的原因，所以让我们先来看看为什么在企业成长的这一步会出现问题。
为什么 25 名员工意味着事情崩溃
- 你无法一个人管理所有事情
就算是还有别的联合创始人在分别管理团队，你仍然需要管理 10-15 名员工，这确实会让人感到力不从心。并且，由于一个人要管理的员工太多，员工们无法得到平等的关注，而关注的缺失会带来很多问题，甚至导致许多员工离职，士气低迷，由于看不到任何人为改变现状做出努力，很多员工甚至会产生厌恶情绪。解决这些问题的唯一办法，就是向他人寻求帮助，找出问题，解决问题，这就要求创始人要把第一批员工培养成管理者。
- 员工开始不清楚具体情况
当大家都坐在一张桌子上时，人们会很轻易地知道正在发生的事情。大家保持交流，都关注同一件重要的工作。但是现在情况不同了，员工们需要做各种各样的工作。那些员工可以使用项目管理工具就能清楚每个人工作的时候已经不复存在了，现在员工需要学会将精力放在他们需要做的事情上，知道什么时候应该去做，知道应该接触哪些人。这一转变对于你的早期团队成员来说尤其困难，因为他们还清楚地记得自己曾全情参与到公司方方面面的那段时间。
- 企业文化开始形成
员工们都遵循什么样的习惯呢？你是用什么方式来庆祝一次成功的？遇到失败又是怎么处理的？你的团队会用什么方法来找到工作中的乐趣呢？你是如何与别人进行沟通的？问题最终得到解决了吗？还是被掩盖了？一旦你公司的人数达到 25 人，你的公司文化也开始慢慢形成了。一些习惯开始成为规则，新的员工将会开始依照他们所看到的规则来工作。建立一个可以让员工愿意为之工作的公司很难，你需要为之投入精力，而要建立良好的公司文化，就不单单是在周五提供免费午餐和啤酒这么简单了。
那么你可以做些什么呢？这里为你提供一些建议
- 保证每个人都可以得到关注
每隔一段时间都保证与每个员工联系一次是很有帮助的，随着公司的不断发展，你的员工们需要的关注只会越来越多，这也是为什么培养部门领导这么重要。你的下一层经理需要适时出现，来管理员工。最好的体现对员工关注的方法是一对一的沟通与联系。就像 Intel 的首席执行官曾经说过的那样：“把你的时间抽出 90 分钟给下属，可以让下属高质量地进行两周工作，或者是多工作 80 小时。“性价比很高，不是吗？不过，如果你是刚开始进行这种一对一的交流的话，要明白刚开始可能会略显尴尬。我不止一次地见过经理突兀地问员工类似于：对你们而言什么是重要的，抑或困扰你们的事情是什么这样的问题。这些问题可能会带来困扰，更好的方法是传达对员工的关怀，和他们有效沟通。
- 加强沟通，加强沟通，加强沟通.
你需要不断重复重要的观点，记住，哪怕是你对一件事情已经说过 25 遍了，有人可能也只听到过一遍。如果员工在不受你督促的时候也按你说的来，那么你的指令可以说得上是完全传达了。这是经过研究证明的，一则发表在哈佛商业评论上的研究显示：爱啰嗦的经理往往能够领导手下人更快、更顺利的完成任务。在发布任务之后再发电子邮件提醒也是行之有效的方法。
- 认识并寻找小的成就
公司成长的越快，个体的贡献越容易被忽略，员工很容易觉得自己不受重用。要解决这个问题，关注员工的贡献和进步也很重要。正如研究员 Teresa Amabile 在哈佛商业评论报道的那样：“在工作中，所有能够鼓舞士气、激发观点的因素里，最重要的是在有意义的事情上不断取得进步。人们越频繁的感受到自己的进步，就越可能长期具有创造力。”无论是公司领导还是员工，发现自己或者他人的成就都十分重要，这样他们会感到自己的工作具有非凡意义。
变化可能带来恐慌。你的公司越大，就越难改变。然而，如果你接受这些变化，将其视为解决问题的机会，你将会带领你的公司向积极正面的方向发展。