华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平向《人民邮电》报记者表示，面对智能社会的到来，华为终端将打造全场景的智能生活体验，并借此上一个大台阶。
在华为于日前发布的消费者业务上半年业绩报告中，大中华区的表现可圈可点。来自GfK的数据显示，华为截至2017年5月的智能手机发货量同比增长了24%，与此同时华为智能手机市场份额也从去年同期的17.4%提高到22.1%。可以说，大中华区对于华为上半年在全球智能手机市场上的逆势增长功不可没。那么，高达24%的增长究竟从何而来？
对于华为而言，大幅增长也许更像是厚积薄发的结果。华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平在接受《人民邮电》报记者采访时表示：“这两年我们进行了一些彻底的转型，今天的成就是一段时间努力的结果，即基于在科技和美学等方面的基础研究的积累，加上对新的行业发展趋势的投入，通过打造强大的产品竞争力，进而实现品牌、体验的提升。”
对于产业发展趋势的准确把握，是市场成功的必备要素。当前，人类社会正面临着向智能社会的跃进，这无疑为智能手机产业带来了新的机会。“我们必须面向未来的产业趋势进行大的变革，以消费者的体验为中心，做好各方面的布局和基础工作，厚积薄发地上一个大台阶。”朱平坦言。在他看来，这个“大台阶”，并不只是经营业绩的提升，还体现在消费者的体验升级上，即提供一个全场景、端到端的智能生活体验，同时实现品牌的进步。
“消费者的行为正在发生着一些变化，我们要不断地契合消费者行为变化的趋势，进行一些新的尝试。”朱平强调。事实上，目前华为已经看到了用户购买习惯呈现出的变化，即很多消费者更习惯于前往生活商圈购买智能手机，因此华为的销售和服务相应地也会在这些领域进行布局，把握好新零售时代的发展趋势。目前，华为在全国已经建设了大约2000家体验店，同时打造了包括呼叫中心、服务中心和自助服务在内的全渠道用户贴心服务模式。目前，华为已在全国建立了657家客户服务中心，覆盖了全国278个城市及县区。“下一步，我们会布局一些基于智能生活的综合体验场所，提供全场景端到端的融合体验以及线上线下打通的互动体验，满足消费者愉悦、轻松地获取体验的诉求。”
为了提供全场景智能生活体验，智能生态的构建必不可少。“我们首先拥有了开放的心态，接下来就是与优秀的合作伙伴一起逐步实施相应的合作计划。只要是围绕智能生活体验，契合目标消费者诉求，能够对以手机为核心的生态有所帮助的举措，我们都是有可能尝试的，我们与合作伙伴的合作空间会更加宽广。”朱平表示。他特别强调，合作推出的产品必须在具备高品质、满足品牌长远发展需求的基础之上，用消费者易于接受的价格和服务增强竞争力，进而推动整个生态的发展。
今年下半年的中国智能手机市场竞争无疑将更加激烈。在朱平看来，智能手机产业已经从粗放式发展的阶段进入了精细化运营的新阶段，虽然挑战很大，但机会也有很多，例如消费升级、网络技术升级以及提速降费，都会有效拉动消费者对智能终端和智能硬件升级的需求。与此相应，“在VR/AR、人工智能、云服务、运动健康等新领域率先突破”就成为华为坚定要执行的策略。而此时，华为长期在技术研发和创新上的大量投入与持续积累，就会慢慢地转化为产业优势。总体来看，在智能手机市场竞争这场“马拉松”比赛中，华为胜出的概率相当高。