7月20日，联想全球创新科技大会（Tech World）在上海举行，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东出席会议，并首次公开讲述了第四次零售革命的核心要义。
刘强东回忆，京东创业之初，市场上的商品信息非常不透明，消费者和厂商之间隔了四五层；全国有数十万家物流企业，但几乎每家都是区域性的小物流公司；商品从工厂到消费者家平均要搬运7.2次。
这导致了大量人力、时间和物质的浪费，效率十分低下。而京东之所以能够成功，正是因为它充分利用了技术和商业模式的优势，将用户体验、成本和效率做到了极致。
刘强东指出，传统方法和技术能够给零售行业带来的提升已经非常有限。突破这一瓶颈，有赖于以人工智能和机器人技术为核心的第四次零售革命。京东的目标是，在营业额快速增长的同时，大幅削减员工数量。
刘强东表示，“未来12年，我相信，京东的营业额还有至少十几倍的增长，但是我们有个小目标，即我们的员工总数依然能够保持今天的总数不变，也许会先上升至20万，但会逐步下降。我相信，十年之后，京东所有员工加起来可能比今天还要少，我的目标是到8万人。”
为实现这一目标，京东需要利用人工智能技术进行精准的销售预测，从而进一步提升供应链管理水平。同时积极发展无人仓库和无人机等先进技术，提升物流配送能力并压缩成本。
刘强东透露，京东已经开始在北京建立无人仓库，预计明年“双11”之前，可以建成京东首个完全无人的仓库。
此外，他还首次披露了京东的无人卡车技术，他表示京东的“无人卡车是一个移动的配送站，它行驶的时候会不断地释放配送机器人，是个流动的配送站。”
刘强东特别强调，第四次零售革命将是终极的零售革命，“以后零售行业不管怎么发展，已经没有必要对这次革命再进行一次突破了，相信不会有第五次，因为它已经把整个零售行业到达了极致。”
