亚马逊自创立之初就矢志成为全球最以客户为中心的公司，而实现这一使命的“秘密武器”就是基于客户需求不断开拓创新，为客户带来更好的体验。亚马逊中国也正遵循着这一准则，借力全球优势，打造其独树一帜的创新之道。
借力全球资源优势 打造“接地气”的购物体验
深耕中国十余载，依托其独一无二的全球资源优势，亚马逊正在用行动重新定义作为一家全球互联网企业如何在中国 “接地气”，那就是充分运用全球资源、立足国内消费者的真正需求进行创新。
亚马逊中国注意到，随着中国消费能力的不断提升，中国消费者对高品质国际正品的需求与日俱增，跨境电商模式逐步兴起。但受限于传统代购或海淘的方式，大家深受产品无法保真、转运时间过长、国际运费高昂等问题的困扰。而在这方面，亚马逊拥有着得天独厚的优势——遍布全球的供应商资源和先进的跨境物流配送体系。依托这一优势，亚马逊在2014年10月推出亚马逊海外购，为中国消费者提供传统海淘模式之外的创新选择，并不断在选品、服务、物流、体验等层面进行提升，将亚马逊美国、英国和日本的海量选品引入亚马逊海外购，从而将亚马逊海外购打造成为亚马逊全球第一个涵盖多站点的本地化全球商店，为中国消费者提供超过1200万的纯正海外货。
各业务全线创新 迎合消费升级新需求
伴随着“供给侧改革”引发新一轮的消费升级革命，跨境电商发展进入快车道。亚马逊谨守“顾客至尚”的创新理念，不断探索消费者的深层需求，思考如何为他们带来无可比拟的价值。基于这一理念，亚马逊中国Prime会员服务应运而生。据统计，截至2017年6月，中国亚马逊Prime会员的订单已覆盖全国31个省、市和自治区的402个城市和地区。今年7月，亚马逊中国更是第一次将Prime会员日带到了中国消费者的面前。而借助亚马逊海外购商店对亚马逊多个海外站点的覆盖，中国消费者可独享全球13个国家中最长的Prime会员日长达46小时。
亚马逊在其他业务领域也一直砥砺创新。以Kindle为例，基于中国女性读者对设备“颜值”的个性化需求，创新推出白色Kindle。今年6月，Kindle又和中国移动咪咕公司携手推出了专为中国市场定制的全球首款联合品牌Kindle——亚马逊Kindle X咪咕电子书阅读器，将更丰富的网络文学内容整合到Kindle电子书阅读器。
这些成绩的取得，关键都在于立足中国消费者的需求，整合亚马逊全球的优势，实现本地化的创新。