前段时间出现的手机产品风波，让华为终端更加强调手机质量的重要性。在华为终端内部确立的发展方向中，质量大于一切。
近日，华为消费者业务召开了内部最高规格的 2017 质量大会，余承东强调，质量享有最高有限等级，优先于成本，优先于利润，优先于其它一切。
在大会上，余承东和华为消费者业务管理团队进行了“消费者是业务之魂，质量是生存之本”的质量宣誓。
余承东表示，因为质量导致口碑差，我们就死掉了，质量是我们最基础的生命线。
他表示，质量的各个环节都要做好，不仅产品硬件质量，软件质量也越来越重要，其他制造质量、来料质量甚至我们招人的质量、营销的质量、隐私保护与网络安全等等，都需要重视。
余承东认为，如果一个公司不考虑用户体验，不考虑最终消费者价值，这个公司没有未来。
在连续三年高速增长，夺得国内手机市场份额第一的情况下，华为手机依然拥有很强烈的白热化竞争紧迫感。
华为预测，2018 年是华为消费者业务真正崛起的一年。