据路透社北京时间4月29日报道，因P10手机闪存门事件，华为被舆论推向了风口浪尖。华为公司此前表示，由于供应链闪存的严重缺货，导致其最新的旗舰手机华为P10使用了不同的存储解决方案，但消费者对这一说辞似乎并不买账。
华为消费者终端CEO余承东4月20日表示，华为在其最新的P10手机上混合使用较低性能的eMMC闪存芯片和高性能的UFS闪存UFS，是由于闪存“供应链严重缺货”所致。
余承东称，用户体验不会因为产品设计的调整而受损。但消费者在网上论坛上反驳称，对采用不同闪存芯片的P10手机速度测试结果显示，它们的性能表现存在差异。
在此前推出的Mate9手机上，华为也曾遇到过类似问题。而这些问题，不仅揭示了全球存储芯片短缺给智能手机厂商会带来麻烦，同时意味着华为凭借携其高端手机在试图超越苹果的实践中，遇到了挑战。
去年11月份，华为在推出Mate 9时突出强调该产品所使用的UFS闪存芯片速度完胜eMMC闪存芯片。但在上周，华为从官网删除了UFS闪存芯片的描述，而且没作任何解释。此外，华为还将第三方跑分软件Androbench清理出了其应用市场。
这些举措引来消费者的更多在线吐槽，一些用户指责用户以同样的价格销售不合格的产品。华为官网周四晚间恢复了对UFS闪存的描述，并表示暂时清除相关描述是“为了避免混淆”。
“如此昂贵的旗舰手机，怎么敢偷工减料！”一名微博用户写道，“先是隐瞒这些差别，然后一旦被曝光，就说这些差别并不重要。”
深圳消协在其官微上表示，已收到32名用户针对该问题的投诉。余承东在周四致华为员工的一封信中写道，此次关于手机内存性能的争辩事件，对华为来说是一次深刻警醒。并称之前自己对消费者态度傲慢，缺乏谦卑。
华为表示，公司已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。当被问及公司是否就此考虑用户赔偿或产品召回时，华为公司表示，尚未作出任何决定。
UFS闪存性能比普通闪存芯片要快，这对于玩高清手游和媒体内容的中国用户来说至关重要。包括GalaxyS8在内，三星的高端智能机也使用了UFS闪存芯片。苹果尚未透露其设备采用了何种闪存芯片。由于高端智能手机需求强劲，以及零部件供应商的生产瓶颈，导致了相关内存芯片供应紧张。
三星和SK海力士控制了全球将近一半的NAND闪存市场，两家公司本周警告称，今年相关存储芯片产品供应紧张局面将一直持续。人们还担心，随着半岛紧张局势不断升级，两家厂商的芯片供应可能会出现中断。
咨询分析机构Canalys的分析师莫佳（音译）表示，这一问题被夸大了，尽管华为在营销方面过于咄咄逼人。
“很少有公司在兜售产品时吹捧类似闪存细节，这些对于普通用户而言意义不大，”他补充说，关键部件供应商没能跟上中国智能手机市场增长步伐，该市场第一季度智能手机出货增长了10%左右。
