凤凰科技白杨
一次房车民宿体验(郑辰雨提供)
郑辰雨(人称苹果姐姐)是一名旅游达人,网上关于她的旅游分享有很多,其中最让人津津乐道的是她“365天住民宿“的故事。
从2012年第一次在海外体验Airbnb,再到2015年9月开始整整一年的民宿生活,郑辰雨对民宿的热爱近乎疯狂。而她也成为整个民宿行业发展的见证者。
她住过千奇百怪的房屋,有房车、树屋、城堡或者画廊;她也遇到过形色各异的房东,有建筑师、电影制片人和设计师。其中绝大部分的经历,都让她收获了远超一间房屋价值的快乐体验。
这也是所有民宿分享平台期望达到的状态。但实际上,郑辰雨遇到的这些房东都是她精心挑选而来,依靠多年积累的经验,她已经知道如何找到最好的房。
因为70%的民宿经历都在海外,所以回到国内的民宿市场时,郑辰雨表示,自己在选择时会有更多顾虑。而这份顾虑,也影射出中国民宿市场的现状。
回归平静的中国民宿
单就民宿这件事来说,中国和欧美国家在骨子里有着本质区别。
民宿概念出现之前,欧美人对背包客的出行方式早已习惯,他们希望体会自己从没有经历过的生活环境。而在中国,绝大多数人对旅游的概念却还停留在“逛景点”。
郑辰雨到美国读高中时寄宿在当地家庭,她通过打工、申请奖学金去世界各地游学。对她来说,旅行的意义不是走马观花,而是深入当地人的生活。
有人辞职去看世界,有人“一辆车、两个人”去看世界,也有人梦想坐着热气球去环游世界。而365天住民宿,是郑辰雨看世界的方式。
近几年,像郑辰雨一样开始追求个性化的旅行的人越来越多,但就对民宿的接受程度来看,中国与海外市场还有很大的差距。这也是住宿分享平台Airbnb在海外发展如此迅猛,而中国的民宿行业经过多年发展,依然让人感觉不温不火的根本原因。
Airbnb
从2008年成立至今,Airbnb的总融资额已超过30亿美元,估值也达到310亿美元。
同一时期,中国也涌现出10余个同类型的创业平台。一时间,中国的短租市场呈现出一片繁荣,但用户习惯并没有受到根本的影响。在2015年资本市场逐渐回归冷静以后,部分创业项目被资本抛弃,短租市场也回归平静。
2016年11月,当郑辰雨作为Airbnb Open(全球房东大会)的第一位大陆嘉宾,站在全世界最好客的房东面前讲述一位中国房客的故事时,中国的短租市场仅剩下屈指可数的几家企业。
其中包括已经完成D轮融资的小猪短租、完成B轮融资的木鸟短租、完成D 轮融资的途家,以及近期宣布重新发力中国市场的Airbnb和美团点评推出的榛果民宿。
人文价值是核心
现如今,摆在这些平台面前的共同议题是如何培育市场。一方面,平台希望房东能把陌生人当家人一样对待;另一方面,也希望房客能把别人家当自己家一样珍惜。
洛杉矶画家如竹林般的家(郑辰雨提供)
在郑辰雨看来,民宿最大的魅力是它提供的那种独特的人文价值,而这种体验往往在酒店无法获得。比如她在西班牙美女建筑师家里学习到室内设计和水波蛋早餐,在一位洛杉矶画家如竹林般的家中,邂逅真实世界的“爱丽丝梦幻世界”。
我们此前报道的《84岁的房东奶奶成行业标杆,短租市场再现中外巨头之争》中,苏州84岁的姚桂娟奶奶也会向房客讲述苏州历史,还会给他们做桂花糕、煮茶叶蛋。只不过在整个民宿市场,这些真正愿意与房客分享生活的“好房东”仍是少数。
艾瑞咨询发布的《2017年中国在线短租行业研究报告》显示,消费者在选择房屋短租时最关注的因素是房东服务态度,其次是人身安全、周围环境及配套设施、房间卫生等。而房东需求最高的则是房客的实名认证、双向评分机制。
通过报告数据可以看出,中国民宿行业与海外市场的发展阶段有所不同。与海外已经开始追求房东与房客间人文精神及价值观的传递不同,中国民宿的“人文价值”尚处在培育房东与房客相互信任的阶段。
100%太阳能供电别墅(郑辰雨提供)
郑辰雨告诉我,国外的民宿以独栋小楼为主,大都是房东将自己的空房分享与房客一起居住;而中国的民宿则以公寓楼为主,房客与房东之间依然类似于酒店管理。
所以在她看来,中国的民宿与海外最大的区别就是少了点“人情味”。
很多人会说,改变人的意识形态谈何容易。但实际上,当“民宿”概念兴起时,人们对于房屋分享以及个性化住宿体验的需求就已经萌发。
更何况,消费升级已是大势所趋,再加上出行、二手交易等领域对人们共享意识的不断熏陶,“人文价值”的分享日渐被更多的人所接受。只不过,鉴于中外文化以及行业发展阶段的不同,我们可能还需要给中国企业更多的时间。