微软资深程序员、《Old New Thing》作者 Raymond Chen 在其博客上谈论了一件有趣的往事：微软飞行模拟游戏的一位客户致电该公司，声称游戏使用的地图是错误的，两个欧洲国家的边界搞错了。接到这一消息后，飞行模拟团队立即行动起来进行了调查，但没有发现错误。他们将这一结论反馈给了客户，但客户并不满意，决定做你能想做的事情：发邮件给比尔盖茨。日理万机的盖茨真的读了这封邮件，然后转发给了飞行模拟团队。当老板发邮件给你，即使你手边有更重要的事情要做也必须放下来先解决这个问题。飞行模拟团队让地理专家重新检查国界信息，但最后的结论仍然是他们的地图是正确的。产品团队这时候只能致电客户，一番套话之后他们询问了客户使用的地图。客户告诉他们地图来自浴帘。客户应该做的看起来是升级他的浴帘。