Mashable 中文站 4 月 18 日报道
上周,社交网络 Facebook 宣称它的 Instagram Stories 的日活跃用户数量已达到了 2 亿。
于是,人们立即抓住这个数字大做文章,声称马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)“终于碾压了 Snapchat”,Facebook 和 Instagram 大获全胜。很多人甚至发帖说,“Instagram 手撕 Snap 公司”,“Snapchat 死了吗?”“Snapchat 垂死挣扎。Instagram Stories 成为终结者。”
但是,将 Instagram Stories 的 2 亿日活跃用户与 Snapchat 的 1.61 亿日活跃用户进行比较,这可以说是风马牛不相及的事情。尽管 Instagram 努力复制了 Snapchat 的几乎所有招牌功能,但是将这两个应用视为相同的平台从一开始就是错误的。
并不明确的衡量标准
首先,值得指出的是,Instagram Stories 不是主体应用程序,而是后来添加进来的一个功能。而主体应用程序 Instagram 已有逾 4 亿个日活跃用户。
其次,在 Instagram 谈论 Instagram Stories 日活跃用户的时候,该公司似乎指的是“每天查看 Instagram Stories 的任何人”。
Facebook 并未明确说明它的衡量标准是什么。这就是说,如果流行天后碧昂斯发一篇 Instagram 故事给其将近 1 亿个粉丝看,而你不是她的粉丝,但恰好看到并点击了一下,那么你就被算作是 Instagram Stories 的一个日活跃用户。
此前,曾有人批评 Facebook 降低了衡量用户参与度的标准。在去年 9 月,有人披露称该公司“多年来一直在过分夸大其平均视频浏览量。”
诚然,Snapchat 也将日活跃用户定义为 24 小时内开启应用程序一次的人。但是,你要考虑到这个事实:Snapchat 用户平均每天在该应用程序上花费大约半个小时的时间,其中 60% 的用户在创造内容。而 Instagram 主要用于浏览信息,它的用户平均每天在上面才花费 15 分钟时间。而且,他们不可能将这 15 分钟全部用来查看 Instagram Stories。
假设 Instagram 的日活跃用户数量已在 2 月的 4 亿基础上又有了新的增长,那么这就意味着不到 50% 的 Instagram 日常活跃用户在使用它推出的新功能 Stories。考虑到 Instagram 在其平台内花了很大力气推广 Stories,这并不算是一个成就——一点也不让人感到惊讶。
Instagram 的挑战还在于:它尚未证明用户使用 Instagram 就是为了查看它的 Stories。Snapchat 已成为了一个让用户上瘾的、非去不可的好玩去处;而 Instagram Stories 不过是整合到早已碎片化的 Instagram 应用程序中的又一个功能而已。
没有意义的比较
科技观察者们迫不及待地想让这两家公司进行比拼。但是,比较 Instagram 和 Snapchat 并不会有积极的结果,因为 Snapchat 打破了很多人对于“社交媒体公司”的固有认识。
与 Twitter 和其他社交平台一样,Instagram 建立在一对多的广播模式上。在默认状态下,它鼓励用户公开发帖,鼓励用户追求更多的粉丝数量和点赞数量。这对于寻求曝光率的用户如品牌和影响力者来说是好事,但是它并不能促使密友之间进行深入的、私密的交流。
而在 Snapchat 上,人们没有动力去积累粉丝或刻意塑造某种形象。事实上,它更接近于通讯平台,而不是面向公众的社交网络。但是,将 Snapchat 等同于 WhatsApp、微信或 Facebook Messenger 也不正确。这些通讯应用程序没有一款专注于消费和分享照片和视频(尽管 Facebook Messenger 现在也推出了 Stories)。
说到底,社交产品并不仅仅是由其功能决定的。它们还由习得的用户行为和标准决定。
“当你把类似 Stories 的功能放到用户行为规范尚未形成的社区中,结果会怎么样呢?它会形成不同的行为规范。”股权众筹平台 Angelist 的早期投资者和合伙人帕克-汤普森(Parker Thompson)说,“例如,如果你的妈妈不是 Snapchat 用户,没有使用 Snapchat 的经验,当她看到你发布的 Instagram 故事,她的感受就与你的不一样。”
很多人说,Instagram 故事提供的体验更有乐趣,因为“有更多的人看到你的故事”。但是,他们之所以这么想,是因为他们早已受到 Instagram 和其他社交网络的习得行为模式的熏陶,先入为主地认为“成功”就等同于更多的浏览量。
但是,Snapchat 专注的是让一小撮亲密朋友进行更深入的交流。这就是它吸引用户深度参与的原因。它是一个交流平台,而不是广播平台。
Snapchat 效应
这并不是说 Snapchat 就没有问题。Snap 现在是一家上市公司,在发展过程中,它必须给其股东创造价值。正如该公司在其S-1 文件中所指出的,在高端广告市场它的大多数用户很受关注。如果它能够提供创新的广告产品,摆脱“广告商实验桶”的身份,它就能够创造效益。
“对我来说,Snapchat 一直处于领先地位。我喜欢称之为‘Snapchat 效应’。他们总是引领潮流,其他人则总是追随其后。”麦肯世界集团的高级副总裁兼社交移动主管杰玛-克雷文(Gemma Craven)说,“Snap 公司自称是一家照相机公司,现在 Facebook 也开始谈论照相机功能是任何设备最重要的功能。”
“我相信他们将能够成功盈利。”她补充说。她认为,Snap 公司可以通过其 Snapchat Discover 来打造更优质的内容,从而赚取电视广告费。而这是 Instagram 很难做到的事情。
硅谷喜欢观看科技巨头之间的肉搏,比较 Instagram 和 Snapchat 当然纯属娱乐了。但是,人们不应该将注意力放到不相关的衡量标准上,而应该理性地思考人们使用这两个平台联系他人的不同方式。
Snapchat 不仅仅是又一个社交网络。它代表了我们交流方式的巨大变化。它建立了新的标准,打破了我们对于社交媒体的固有印象。这恐怕是 Instagram 永远也复制不了的。(编译/乐学)