近日有网友称，网易云音乐在海外无法正常使用，部分歌曲在已办理会员的情况下仍然无法播放。就此TechWeb致电网易云音乐客服询问原因，但截至发稿依然未能接通。
有网易云音乐海外用户表示，在德国、香港、新加坡等国家和地区，网易云音乐大部分歌曲和专辑都无法播放，即使在已缴纳12个月的会员费用后，能播放和下载的歌曲数量也在减少，有网友认为网易对“海外党”“不太友好”。
据部分网友此前咨询网易云音乐客服显示，网易云音乐目前在中国大陆地区以外的区域，存在网络、版权等差异，对于使用网易云音乐来说只能建议用户以实际情况为准，官方暂时无法给到更多信息。
另外，按照版权方等要求，网易云音乐等国内在线音乐软件上架的歌曲仅限在版权所有方授权允许范围内使用，因此部分歌曲也仅限在中国大陆地区播放和下载。
据了解，在4月11日，网易云音乐宣布获得7.5亿元A轮融资，由上海广播电视台、上海文化广播影视集团（下称“SMG”）领投，芒果文创（上海）股权投资基金（芒果文创）和中金佳泰基金参投。融资后，网易云音乐估值为80亿元，成功跻身独角兽行列。