4 月 12 日消息，近日有消息称易到上海司机提现困难、客服电话打不通、公司大门紧锁等问题。易到发声明否认了上述传闻，称易到上海公司并没有搬离，运转一切正常，并呼吁司乘群体和公众不要相信不实传言。
报道中提及的易到公司为上海易到汽车服务有限公司，有媒体现场探访该公司注册地后发现该公司大门紧闭。
对此，易到方面表示报道中出现的名为“上海易到汽车服务有限公司”非易到在上海的注册公司，其注册地也非易到在上海的注册地，报道中涉及的公司和易到没有业务往来，二者也没有关联性。同时，易到在声明中还附上了上海办公室的详细地址。
此外，关于提现困难及客服沟通问题，易到在声明中也做了回复。易到方面表示，提现困难系易到与国家有关部门监管信息交互平台进行数据对接而导致的系统不稳定引起，近期该工作将完成，系统很快恢复正常。另外易到对人工客服问题也做了回应，称客服沟通始终顺畅。
近期，关于易到的消息不断。就在上周，腾讯科技独家获悉，易到 CEO 周航已于一个月前从易到离职，加盟雷军旗下顺为资本，出任投资合伙人。腾讯科技向周航本人求证，但截至发稿，对方微信尚未回复，电话也始终处于无人接听状态。
公开数据显示，易到专车注册司机已超 600 万，用户已超 4000 万。另有消息称，易到近期将启动上市计划。