据英国《每日邮报》报道，2015年2月，23岁的英国女孩Gemma Impey上班之前，把自己的MacBook Pro放家充电。没想到，一个小时之后他就接到了消防员的电话称，她租住的小型公寓发生火灾。
当她赶回家时，火已经被扑灭，但家里的东西全被烧毁，连自己的宠物猫也被烧死。到如今，事情已经过去两年，但依然没有得到妥善解决。
据了解，引发火灾的原因是电脑的充电器有问题。经过调查后，苹果公司也承认，充电器的部件有瑕疵。但并未给出赔偿方案。
Gemma Impey表示，两年来我一直处于很糟糕的状态，我的公寓、工作和猫都没了。据悉，火灾之后，她搬到了父母家，试图忘记那场事故，因为她一直遭受火灾噩梦的折磨。
这台电脑是她花了1250英镑（约合人民币1.1万元）购买的，2015年10月份她开始向苹果公司索赔，并将充电器邮寄到苹果公司。
Gemma Impey表示，苹果称，在未完成调查前，我不能联系律师团队，但是他们早已完成调查。
苹果一位发言人表示，不会对个别客户的案例发表任何评论。