“3·15”到来之际，国内众多家电企业纷纷推出各类免费活动服务市民、用户，力求在服务上再次升级，做好品牌增值。
海尔举行了“真诚社群全程管家”服务模式发布暨“3·15”升级启动会，发布家电业首个全程管家模式，也让后家电消费时代的用户权益被重新定义。
全程管家模式是指围绕用户的筑家、享家、爱家三大核心需求，海尔服务推出了两大解决方案：一是成套服务解决方案，在设计、安装、清洗、延保、换新回收等全流程场景下，面向用户提供可视化、一站式服务；二是品质生活解决方案，全面解决用户在家生活中遇到的净衣、净水、净空气、净地面、净家电等问题，把更高品质的生活服务带给广大用户。通过海尔服务“家生活”共创共赢生态交互平台和六大运营机制，海尔全程管家模式得以落地执行。
此举放出了海尔物联网战略引爆的信号，本质上是为用户创建基于互联网的最佳服务体验。物联网时代最大的平台一定是服务平台，而海尔则有望借此探索加速成为家庭生活领域最大的服务平台。经过32年的积淀，不管是服务规模、服务标准还是用户口碑，作为连续8年蝉联全球大型家电第一品牌的海尔，其服务实力在全球都首屈一指。