每经记者 孙宇婷 左越 蒋佩芳 莫淑婷 每经编辑 张力
在过去的半年时间里，零售行业最火热的词叫“新零售”。去年底，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，在政策面上对零售行业加以关注和重视，提出要“推动实体零售实现三个转变，即由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变。”
为厘清“新零售”究竟是停留在纸面上的概念，还是零售行业洗牌升级的新机遇，《每日经济新闻》记者分赴北京、杭州、福州、深圳4地实地探访零售业务，与相关企业在一线面对面对话。我们注意到，零售行业悄然间已经展开了关于“创新零售”的竞争。
线上线下均尝试创新零售
这场“创新零售”足够热闹。
从第一印象看，这场创新零售为外界熟知始于马云口中的“新零售”。
2016年10月，在杭州云栖大会的开幕式上，马云在演讲中提到，“纯电商时代很快会结束，未来将没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”
显然，“新零售”是对于当下零售行业正在进行的“创新零售”所给予的定义。值得注意的是，在全行业范围内，正掀起一场关于创新零售的不见硝烟的竞争。线上巨头们反攻线下，而对于此前曾受电商冲击的线下传统商超而言，创新零售也被视为一次新的机遇。
创新零售的含义究竟为何？记者注意到，业内对创新零售的定义各有表述，但大体都落脚于以下两点：线上、线下、物流的全面融合，强调用户的个性化体验。
事实上，在创新零售的概念产生之前，行业内已经开始与此有关的行动。无论是诸如阿里、这些线上电商巨头，还是线下传统商超，都已在尝试“创新零售”。
市场也在好奇，低调日久的零售板块是否将会借由创新零售焕发第二春？
一线调研创新零售
为探求创新零售热闹背后的冷思考，求解创新零售究竟“新”在哪里，《每日经济新闻》记者赶赴北京、杭州、福州、深圳，选取线上电商代表阿里巴巴、京东，以及传统商超代表永辉超市、天虹商场，实地调研走访创新零售业务，在一线与公司面对面对话，在实地走访中，上述公司对创新零售的布局和动作也渐渐清晰起来。
就在马云提出“新零售”概念后不久，阿里巴巴即宣布入股三江购物。今年1月，阿里巴巴宣布与银泰商业创始人沈国军联合向银泰商业提出要约收购。2月，阿里巴巴又与百联集团宣布达成战略合作。
三江购物在去年11月披露，公司与杭州阿里巴巴泽泰拟共同出资设宁波泽泰作为双方合作的平台，负责鲜生店的建店服务和日常线上运营，包括APP运营、物流履约运营以及其他鲜生店业务运营。
京东在2016年就先后成立了“X事业部”及“Y事业部”，开启了科技泛零售的转型之路，打造智慧物流和智慧供应链。通过无人仓、无人机、无人车等技术实现智慧物流，通过人工智能、大数据和先进的零售供应链管理经验的有机融合，实现人工系统向智能系统的飞跃。
今年1月1日，永辉超市在大本营福州市开立超级物种门店，打造餐饮加商超的商业形态，通过大数据手段选取销量居前的生鲜产品开设工坊，进而集聚成超级物种门店。
天虹商场去年6月推出手机自助买单，在门店内增加消费场景体验。
从表面来看，各家公司的创新零售动作形式不同、进程各异。不过，在这些“不同”背后，却俨然拥有相似的内核，而这或许正是这场创新零售的本质。
推动实体零售创新转型
2016年11月，国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》（以下简称《意见》），对实体零售业的转型发展作出部署，其中提出的多项要求与创新零售的发展不谋而合。
《意见》指出，近年来，我国实体零售规模持续扩大，业态不断创新，对国民经济的贡献不断增强，但也暴露出发展方式粗放、有效供给不足、运行效率不高等突出问题。当前，受经营成本不断上涨、消费需求结构调整、网络零售快速发展等诸多因素影响，实体零售发展面临前所未有的挑战。
其中提出推动实体零售创新转型的原则之一就是坚持创新驱动。创新是实体零售转型的直接动力，要抢抓大众创业、万众创新战略机遇，加强互联网、大数据等新一代信息技术应用，大力发展新业态、新模式，进一步提高流通效率和服务水平。
创新零售四大特征
◆线上线下融合◆物流升级◆供应链重构◆用户体验优化