北京商报讯（记者 吴文治 陈克远）对于零售行业的未来出路，从全渠道、新零售概念，到对数字化、大数据的应用，当前的行业内探讨颇多。3月9日，全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东在两会发言中称，面对当前电商和传统商场的发展瓶颈，运用互联网、物联网技术的智慧零售新模式是未来行业的发展趋势。
智慧零售成为零售发展新课题。“智慧零售是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。”在张近东看来，智慧零售的体现要依赖对新型技术的应用。他表示，传统实体零售可以看到顾客，但看不清顾客行为，也看不出顾客未来的行为趋势。在网购平台上，顾客行为被完整记录，加以一定的算法模型，可以预测顾客未来的行为趋势。他建议，零售企业应改变传统零售的B2C供应链管理模式，建立由零售商发起的C2B反向驱动供应链管理模式，通过数据牵引，发展逆向供管，精准匹配供需关系，打造数字化的供应链增值能力。
发展智慧零售同样也意味着要对渠道进行变革。可以看到，电商的普及极大冲击了传统零售模式，但当前电商的发展也同样随着移动互联网时代的到来而急需谋变。张近东称，移动端在网购中占比已经接近80%，成为网购主渠道。未来实体零售渠道的变革方向将是让实体渠道越来越贴近顾客。