商报记者 程娅
重庆商报讯 美国大都会集团近日宣布旗下印度合资公司PNB发布首个随需应变的虚拟现实（VR）客户服务平台“conVRse”，旨在通过VR技术为客户提供差异化、身临其境的个性化体验。这一开创性的技术将为21世纪的客户服务革新概念。
对于科技的持续投入彰显了大都会人寿支持不断创新和以客户为中心的经营理念。conVRse的发布标志着VR技术在印度保险行业的首次运用。该技术由美国大都会集团设在新加坡的创新中心——未来实验室（LumenLab）与PNB大都会人寿合作开发和构建，客户们戴上VR头显后，将进入3D模拟环境与一位名叫Khushi的人寿保险专家化身进行互动，体验通过使用虚拟协助解决任何问题或政策服务需求的个性化服务。