召回工作几近完成却成二手交易市场“新宠”
自从去年10月宣布全球停产停售并召回Note7手机以后,沸沸扬扬的三星Note7事件似乎渐渐平息下来。近日,“三星月中将公布Note7起火调查结果”的消息再次将Note7推上台前,韩媒报道称,三星已查明起火原因,并将在1月中旬正式公布Galaxy Note7智能手机起火的调查结果。
同时,三星Note7召回细则也发生了变化,从2017年元旦开始,200元退机补贴不再有,同时不能在原购买渠道退换货。伴随着Note7召回工作进入收尾阶段,在二手交易平台上,“绝版Note7”的行情走高,售价高达8888元。
九成Note7已召回
虽然Note7已经渐渐淡出人们的视线,三星也在积极准备S8,想打一个漂亮的翻身仗,但Note 7留下的伤口依然在隐隐作痛。有报道称,三星目前已经收回了270万部Note7手机,而流向全球市场的Note7总量为306万部,召回率近90%。
近日记者走访多家三星线下门店后发现,在线下渠道开展的Note7手机召回工作此前已完成大半,未将手机送到原销售渠道的用户并不多。浦东一家三星手机旗舰店工作人员告诉记者,由于Note7在中国上线没多久就进行了召回,因此店里销售出去的数量不多,“基本上都退换掉了,前段时间来退换的人比较多,现在人少了。”
新召回政策优惠力度减少
最新的召回细则和2016年10月13日发布的细则相比主要有两点改变,一是消费者只能去三星售后服务中心才能进行退换货,原购机渠道已经无法召回,二是补贴也发生了较大的变化,200元的退货补贴没有了,S7 edge/S7额外的400元换机补贴和其他机型100元换机补贴也不复存在。消费者如果要换三星其他型号的手机,可以领取300元指定电商的购物券。
一位上海三星售后服务中心的工作人员表示,新的召回细则公布以后,已经有用户到售后中心退了手机,不过人不多,“带上身份证、银行卡和手机,在售后这边登记一下即可,会由北京总部的工作人员将退款打到用户的银行卡里。”
一位三星工作人员告诉记者,由于中国销售出去的数量不多,召回工作进行得比较顺利,“身边用Note7的同事包括我自己,手机都已经全部召回了。”一位运营商人士则向记者表示,去年12月31日以前,他们的做法是“谁销售谁回收,”一对一通知到Note7购机用户,提醒他们及时将手机送至运营商处召回,“在召回政策变化之前,我们的召回工作已经做得差不多了,即便有个别没有召回的,也通知到了他们政策的变化。”
根据三星官网最新的Note7召回细则,2月份召回政策或将再次变化。
“绝版Note7”炒出高价
此前,除了给钱补贴之外,三星还推出了断网、限制充电量、推送“死亡固件”等一系列措施,不得不说,三星为了让Note7用户退回手机真的是很拼。在一波“退机潮”后,记者发现,在闲置交易平台“闲鱼”上,“绝版Note7”的价格已被炒至8888元。
“我只有这一部,国行发售比其他版本迟很多,数量也少,珊瑚蓝更是稀缺,在没有召回之前,三星天猫旗舰店和其他官方平台几乎都买不到珊瑚蓝,有些店铺有卖的也要加价1000元,而且还是60天发货,懂手机的人知道它的珍贵。”一位“闲鱼”上的卖家准备出手自己的珊瑚蓝Note7,出手价8500元,他强调,Note7国行珊瑚蓝绝版,目前为止最漂亮的手机。不过他也坦言,现在有人要买主要是为了收藏,为了使用的确不划算。
绝版手机卖出高价,此前也有先例,2014年,一款名为Flappybird的游戏被其开发者下架,安装这个游戏的iPhone 5s在网上被炒到了万元高价,不过因为手机召回而诞生的绝版手机被炒出高价,Note7大概是第一家。
记者也看到有卖家将Note7卖出了8888元的高价,表示自己的手机是三星国行Note7,绝版手机,且是苏宁易购首发,配件齐全。另一位卖家则表示,自己有一台港行绝版Note7,刷的国行最新PJ4系统,充电可以100%,“手机早用package disabled禁用了所有关于推送和更新的系统进程,不用担心使用问题。”
令人哭笑不得的是,除了卖绝版Note7,还有闲鱼卖家在售卖绝版Note7手机套和包装盒,无一例外的,都是打着Note7绝版的旗号,商品介绍里也重点突出“值得收藏”几个字。