来源：界面
刘莎
如果不是真的喜欢这款游戏，玩家们可能早就弃坑了。
游戏花钱就能升级、拥有好的配置，让氪金玩家有优越感，这曾让很多玩家吐槽。但如今，火了小半年的《阴阳师》让氪金玩家受不了了，他们想让《阴阳师》通过花钱就能买到游戏中的好装备。一些氪金玩家甚至纷纷在各大论坛留言求腾讯赶紧出一款类似的游戏。
元旦期间，《阴阳师》为了提高游戏社区的人气，举行了一系列的活动，这其中最具吸引力的是人气式神姑获鸟的特典皮肤，即在新年活动期间的8天时间里，《阴阳师》玩家在游戏内参与探索副本、觉醒副本、御魂副本、妖气封印战即有几率获取。
然而，在这个活动中，在《阴阳师》没有公布掉落的概率下，姑获鸟掉落概率依然极低，看起来全凭运气，一些非氪金玩家比氪金玩家更幸运地得到了姑获鸟，这也引起了氪金玩家的不满。
更严重的问题是，在一些游戏论坛上，有玩家爆出自己利用《阴阳师》副本业原火的Bug，刷出了几千个6星御魂（游戏中高等级配置）。
这一新bug源于游戏的更新。去年12月30日，推出了《阴阳师》的更新版本，其中提供了新的副本“业原火”。但业原火存在严重BUG，一些玩家通过特殊操作可以在刷业原火副本时不消耗体力和挑战卷。
随后在元旦期间，网易《阴阳师》官方发出公告称已经及时修正Bug，并且会对这些利用Bug的账号采取回收道具、封禁账号的处理方式。
但网易的这一举动并没有平息玩家们的怒火，反而不断有人爆出，网易游戏回收道具仅回收1月3日一天刷到的道具，而且账号也只是封禁了40分钟。这一行为严重破坏游戏公平性的问题，引发玩家退款声潮。一些愤怒的玩家们纷纷表示要求网易退款，可网易采取了关闭IOS的退款渠道的方式。
这让玩家的体验差到了极点，在中，有一位玩家自称从9月开始玩《阴阳师》，目前在这款游戏中已经消费近万元，但现在被Bug玩家炫耀，并且斗技打不过比自己低等级的玩家、百人寮（即玩家一百人的玩家社区）里的突破永远也打不完，觉得自己此前花费很多时间去升6星等级和御魂是个笑话。
界面新闻记者随后询问网易游戏相关负责人，该负责人表示，目前这两件事情以官微回复为准。从官微的回复来看，《阴阳师》中的姑获鸟特典皮肤的活动时间延长到了1月19日，而对于业原火副本的违规行为，官微则表示目前已经修复漏洞，并在认真调查涉及该行为的账号，查实后，将进行包括但不限于收回道具、封禁账号等的处理。
在这个回复中，网易方面并没有提及玩家退款的事宜。
很多玩家对《阴阳师》感到很失望，一些玩家甚至在腾讯游戏的微博上留言，希望腾讯游戏推出一个“天天阴阳师”，还有一些玩家把氪金路线都想好了：首次充值6块，送小鹿男SSR，新SSR模式明码标价，VIP等级加金币掉落。
不过界面新闻记者从网易游戏内部人士处了解到，此次元旦活动，是《阴阳师》团队经过考虑后推出的。相关人士告诉界面新闻记者：“如果姑获鸟碎片掉落活动的消费体验做好了，可能话题感又没有了，这是从产品方面考虑，给予取舍的。”
虽然这个活动让很多氪金玩家失望，但《阴阳师》团队似乎依然坚持让运气贯穿整个游戏，以此提高游戏社区的活跃度。上述内部人士表示：“充钱多能力就一定强，能拿到皮肤当然讨好了人民币玩家，但同样这种风气也会让没钱的玩家望而却步。”
而对于玩家在腾讯微博“希望腾讯做一款类似的游戏”的留言，该人士表示：“改到腾讯模式也是得不偿失，比如出个新皮肤，告诉你1000人民币一定可以买，免费玩家就不会喜欢玩这款游戏了，没有两全之法。其实如果真的不喜欢这款游戏的玩家，也早就弃坑了。”
但对于游戏的Bug以及退款流程，目前网易方面并未给出更多的回应。
然而御魂系统的崩溃则是让氪金玩家抱怨的导火索。在他们看来，花了钱和时间打下来的6星御魂，非氪金玩家甚至是小额度氪金玩家通过游戏漏洞就可以轻松获得。
更重要的是《阴阳师》对这件事情的态度反应十分缓慢。在几天前就已经有用户投诉，并没有得到网易游戏的重视，随后处理封禁的处理方式也过轻，让氪金玩家觉得并没有得到足够大的尊重。
SSR式神掉落概率是《阴阳师》整个游戏最核心的玩法。正是基于这个设置，玩家们对这款游戏给出的八字总结是：玄不救非，氪不改命。简单地说就是通过神奇的办法妄图增加网游抽卡/合成/掉落的成功率并不能改变你的运气，即使花钱也改变不了。
其实对于这种玩法，早在2016年12月初，文化部就曾发布相关通知称，游戏企业需要公布道具概率，让玩家拥有知情权。
据文化部发布的《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》规定，游戏企业应该及时在该游戏的官方网站或者随机抽取页面公示可能抽取或者合成的所有虚拟道具和增值服务的名称、性能、内容、数量及抽取或者合成概率。
不过截至目前，《阴阳师》仍未公布SSR掉落概率。根据日本卡牌手游经验，玩家在游戏中抽取到五星/SSR等级的卡牌抽取概率是3.2%，每个五星卡在单抽和十连时也有对应的抽出概率。
业内人士表示，公开掉落几率，是对玩家知情权的一种保障，也是对青少年玩家一种正确的引导，而不是通过“玄学”来进行误导。
《阴阳师》的火热让网易收益颇丰，但是如果不能够很好地处理玩家的情绪，也许会带来反效果。根据专业数据分析机构AppAnnie的数据，《阴阳师》在2016年10月的全球iOS收入榜上位居第一，11月也位居中国区收入第二。
一位玩家在微博上表示：“在我看来愿意花大量时间玩游戏和愿意花大量金钱来玩游戏的人，最终都能在游戏中收获成功的心情，这样才算是公平。”