以价格战为导向的在线旅游市场竞争格局逐渐消散，新的战略布局已然开始。在其中经历颇多的同程旅游，也开始谋划2017年的市场。日前，同程旅游对瞄准中老年市场的百旅会进行了升级。然而，百旅会只是同程旅游2017年战略计划中的一小步，该项目的背后，是同程旅游瞄准细分市场、加强用户黏性、探索规模化盈利的系列筹谋。
聚焦细分市场
百旅会的大幕从2016年9月已经掀开，12月底，百旅会迎来产品升级。推出百旅会之后，百旅会分会相继在北京、上海、四川、济南、武汉、陕西、温州、安徽、辽宁等全国各地落地，抢占各地的中老年市场。同程旅游公布的数据显示，截至2016年12月21日，同程旅游百旅会已经在全国160个城市成立分会，且百旅会会员的月增长速度为300%。
与此同时，针对百旅会，同程旅游推出了一系列活动，从《岁月与旅行》全国中老年旅游故事大赛征集到同名电影的启动，再到首届中国中老年旅游春晚，同程旅游的百旅会试图调动起全国中老年的旅游热情。通过成立百旅会瞄准中老年市场，并针对聚拢来的中老年人群推出其他相关的服务。比如，在百旅会升级的同时，同程旅游还宣布成立“百旅健康”，涉足老年人的体检、健康、咨询等服务。
虽然中老年用户群体的潜力和相关产品仍存痛点是百旅会的商机，但借助细分产品加紧与会员联系、强化会员黏性的考虑才是同程旅游的整体考量，除了针对中老年的百旅会，亲子游、情侣游等针对不同群体的细分市场都是同程旅游接下来要布局的。
在这一过程中，百旅会成为同程旅游发力细分市场的一个标杆。有观点指出，从商机较大的中老年市场入局细分市场，对同程旅游而言或许是发力细分领域的关键试水，未来如何打造其他细分领域的产品，与百旅会的运作效果有密切关系。
强化用户黏性
实际上，此前基于“烧钱换市场”的逻辑，在线旅游的价格战持续多年，但进入2016年之后，互联网的流量聚拢似乎走向了终点，“烧钱换市场”越来越不划算，在用价格战打下的天下，如何留住用户的心成为各家企业关注的焦点。
同程旅游创始人、同程国际旅行社（集团）总裁吴剑认为，通过更多的环节与消费人群接触，将低频消费变成高频接触，可以增强用户黏度，提高复购率。“你需要的可能不是3亿人次，而是需要更加忠诚、忠实的用户，因此需要不断细分人群，经营用户，增强他们的持续复购能力。”
她还指出，以前与游客的接触比较浅，仅仅是提供旅游产品与服务，而如今，包括明天是否雾霾、菜价的变化、行程中社交互动等成为在现有客群体系中，同程旅游提供的服务。“以前，一些同程旅游的用户甚至不知道自己是同程旅游的会员，大家都是弱关系，而现在，这样的情况将会有所改变，百旅会的会员一定是知道自己是否属于百旅会的会员，并且有较强的关联。”
这也是同程旅游从经营产品到经营用户的战略思路转型，并以品质旅游作为流量入口，保持对产品与服务持续优化迭代。
探索规模化盈利
在在线旅游企业集体守望盈利的时候，各种盈利来源让企业的营收更有保障。值得注意的是，在同程旅游百旅会的运营中，向VIP会员收取一定的费用，成为百旅会实现盈利的关键。
吴剑介绍，以前的产品是先做产品，然后找用户，现在是针对用户推出产品，提高产品的附加值和用户满意度，因此，通过收取会员费用的方式，企业也可以定下信息设计产品类型，“这一点与原先产品的盈利点就不一样，会员经营是我们很重要的、未来可以去突破的一个盈利方向点”。
另一方面，试图结束烧钱的在线旅游企业也开始寄望于规模化盈利，但与预期不同的是，规模化盈利并非有了前期的圈地就能实现，通过价格战抢来的用户很可能随着价格战的消退而流失，而探索规模化盈利就成为同程旅游等着手做的事情。
“我们之前集中做过景区、出境游等，积累了很多用户，但并没有实现规模化盈利，因此，我们也在探索，到底什么样的产品才能实现规模化盈利。”在吴剑看来，规模化有稳定和不稳定之分，价格战换来的规模化不具备稳定性，但会员经营换来的规模化，很可能是未来同程旅游要走向的一个盈利方向。她还指出，百旅会等细分领域的系列产品，是同程旅游的自营产品，除了可以提供高品质服务与产品外，毛利率也相对可控，成为同程旅游实现盈利的一大关键。
而从资本的角度来看，在线旅游企业也到了用盈利证明商业模式的时候，以及给资本方更强的投资回报。吴剑坦然，本来公司的预期是在2018年实现盈利，但是现在的计划是，2017年就要扭亏为盈。“留给我们的时间已经不多，因此我们也在寻找，一旦成功，就会全力以赴推进。”