为缓解首都道路交通拥堵，提高保险理赔服务时效，北京保监局联合北京市交管局及北京保险行业协会，于2015年年中推出了交通事故快速处理新机制——“事故e处理”手机App（已升级更名为“北京交警”），并于2015年11月在全市范围推广。截至今年11月，较传统等候交警现场处理的做法，每起事故从报警到车辆挪离的时间缩短近八成，车险在线接案报也逐渐被引入，一年多保险公司接报案近7000件，未收到不满意评价。
据了解，近年来，随着北京市机动车保有量和驾驶员人数大幅增长，现行的交通事故快速处理机制压力较大，一是使用纸质《交通事故自行协商处理协议书》在实务操作中极不方便，且无法及时固定事故现场证据，导致事故车辆撤离现场后定责纠纷时有发生；二是仍有相当一部分事故当事人由于存在纠纷而不能自行协商处理，常常等到交警到达现场指导定责后方肯挪车，严重影响交通。
2015年5月13日推出了“事故e处理”手机App，正式在北京市海淀中关村地区、昌平沙河地区试点运行，并于同年11月在全市范围内推广使用。将传统的线下定责等内容转移至线上。北京商报记者从北京保监局获悉，截至2016年10月，使用“北京交警”手机App处理交通事故5.3万次，其中使用软件拍照取证3.1万次，使用软件定责2.2万次。
北京保监局局长郭左践介绍，具体来看，这一运用“互联网 交通事故快速定责”思维的新机制，可以说是创新性地推动了移动互联网与现代交通管理、现代保险服务相结合的一次尝试。
据了解，App的推出：一是节省警力。目前，交管部门在北京地区全部50个交通大队共设置了100名专人，负责提供远程事故责任认定指导，及时处理了轻微事故，较传统交警现场处理的做法节省警力2万余人次。二是接受度高。累计处理双车及多车案件2.1万起，自行协商成功率97.4%，较实施前增长近30个百分点。三是提高事故处理效率高。使用手机App处理交通事故全程平均用时13分27秒，其中从交通事故发生到当事人可将事故车辆挪移至不妨碍交通的地点平均用时2分51秒，最快处理时间33秒，最慢处理时间24分43秒。较传统等候交警现场处理的做法，每起事故从报警到车辆挪离的时间缩短近八成。四是保险服务到位。保险公司共收到相关保险报案6758件，未收到不满意评价。
北京商报记者 许晨辉