晨报记者 刘志飞
年底将至，又将迎来机票购票高峰。不过，突遇雾霾雷暴，航班延误取消，机票款如何及时退回购票人账户是各航空公司遇到的最大难题。日前银子支付服务有限公司（ChinaPay）与共同研发合作，成功上线实时全自动自助退票系统，专门用于解决非自愿退票的情况。非自愿退票情况在航空行业的定义是指由于航班取消、提前、延误、航程改变等原因未能向旅客提供已经定妥的座位（包括舱位等级），或未能在旅客的中途分程地点或目的地停留，或造成旅客已经定妥座位的航班衔接错失，旅客要求变更客票的。不少消费者经常从一些机票代销售渠道购买机票，也受过非自愿退票繁琐过程的“折磨”。
银联电子支付上线的自助退票系统直击问题短板。乘客不管通过什么渠道购买机票，均可至东方航空的官网或者手机APP，在自助退票界面输入姓名、身份证、银行卡号等重要验证信息，实现实时自助退票。据记者实测发现，自助申请退票后，5秒内就收到了资金到账的短信提醒。