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小米MIX采用屏占比高达91.3%的全面屏，由于设计原因机身比较娇贵，在此前国外网友的跌落测试中，小米MIX在60厘米高度摔到水泥地上就会爆屏，并且手机中框出现碎裂。针对这种情况，小米官方推出了小米意外险，该意外险售价249元，这是为小米MIX、小米Note 2和红米4等热门机型定制。
小米意外险具备理赔速度快、承保范围大的优点。
据官网介绍，小米意外险保期为1年，手机上容易发生的碎屏、意外挤压和进水等情况均在承保范围内，只要是非人为损伤，都可以直接换新手机，寄送手机的费用由小米公司负责。
消费者在小米手机开机3小时内，将收到专属推送，提示用户购买，手机激活3日内，属于有效购买期限。如果错过3日时效率，7日内到小米之家检验后，还可以购买。
在理赔速度方面，如果手机不幸出现损坏，用户需将手机寄至官方指定维修点。一般在确认为非人为损坏后，用户一周内就能收到新机。