为了更好的保障消费者权益,2014年3月15日,正式实施的新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。没曾想,这项举措却被别有用心的人瞄上,成了其赚钱的途径。近日,上海市嘉定区检察院就办理了一起利用“七天无理由退换货”服务实行的诈骗案,犯罪嫌疑人茅某某将从某电商平台买来的正品耳机用高仿品替换掉之后,退回给该电商,再将手中的正品卖出去,赚了不少钱。
被退货物品疑似被掉包
陈某是一家电商公司的员工,今年7月的时候,他和同事发现最近一些被退回的物品似乎有些问题,虽然外包装依然是原来的包装,但里面的物品疑似被换成了假货。出于谨慎,陈某嘱咐同事一面去内部系统上查询这些物品的订单交易记录,一面将这批物品拿回供货商处进行鉴定。很快,陆续有供货商反馈,这批物品中部分高档耳机被掉包换成为相同型号的高仿假货。同时,公司内部系统显示这些订单主要集中在两个账号。陈某细心地发现,虽然账号不同,但收货地址与联系方式都是一样的,极有可能是一人。很快,该电商平台调查后初步锁定客户茅某某存在退货掉包的嫌疑。茅某某多次通过该电商网站下单网购商品,其中不乏高档消费品,最多的便是高档耳机,但有时在收到货物之后没几天,茅某某就申请“7天无理由退换”将所购买的货物退还给电商网站,退回来的物品中有部分被证实为假货。
产生怀疑后,该电商公司开始搜集证据。正巧,这天茅某某又在该电商网站上下单,工作人员发现后,在发出去的物品上做了记号,等到茅某某再次退货时,一查便知不是公司原先发出去的货物。同时,该公司还将开箱检测、比对验证等过程全程录像。证实了猜想之后,该公司报了警,公安机关根据监控录像,确定茅某某有作案嫌疑,很快将其抓捕归案,并于同日在茅某某的住处查获多副高仿的耳机。
耳机发烧友以假换真赚黑钱
据茅某某交代,他是耳机发烧友,对耳机的价格、品质很精通,经常泡在专业的耳机论坛里。慢慢开始有网友找他买二手高档耳机,可是哪里去弄高档耳机呢?他将目光放在了专卖正品的电商平台上,而他要钻的空子就是“七天无理由退换”服务。
他从电商网站上订购了一副价值2000多元的耳机,随后又在别处买来了价格低廉的高仿品,然后在七天无理由退换货期间申请退货。他将高仿的耳机小心翼翼地装进正品的包装盒里,假装“原封不动”地给寄回去。一开始他也有些忐忑,不知道这样是否可行,但很快电商网站在收到货物后,就同意了退货的要求,并将钱款退给了他。之后不久,茅某某又用同样的方式,调换到到一副价值6000余元的高档耳机。
此后,茅某某便将这种方式进行非法牟利活动。为了避免电商觉察,茅某某还借来弟弟的账号进行买真退假的勾当,他把换来的正品放到二手网站和论坛上来出售赚钱。
茅某某的手段最终还是被电商公司的工作人员察觉出来。到案后,茅某某对自己的犯罪行为供认不讳。近日,嘉定区检察院依法对其提起公诉。