■本报记者 黄兴利 北京报道
随着双十一及年底网络消费热潮的临近，网购商品品质、价格、服务等与消费者休戚相关的话题再一次成为行业关注的焦点。
2016年11月4日，由中国消费者报社主办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会在京举办。座谈会上，中国消费者报社与中国电子商务研究中心联合发布了《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》，国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长李军、中国消费者协会副秘书长董祝礼、《中国消费者报》副总编张建、中国电子商务研究中心主任曹磊出席了活动，并与来自、、、四家电商行业的代表，共同探讨了消费升级新形势下，如何提升消费者网购体验、促进网络零售市场健康可持续发展等话题。
哪些因素
影响消费者网购？
座谈会上，中国消费者协会副秘书长董祝礼表示：“随着互联网发展越来越‘靠近’消费者，消费者对于网络消费的要求逐渐提高，消费观念开始发生转变，同时维权的意识也越来越强。双十一，电商在产品促销中要坚持‘消费者优先’的原则，诚信公平发展，引导消费者科学、健康消费，依法、理性维权，让消费者享受安心、舒心、放心的购物体验。”
《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》显示，在消费方面，消费者将更加注重环保和理性，绿色节约型消费趋势将愈加明显；在电商发展方面，拥有稳定流量的社交电商将成为驱动未来零售发展的重要通道，最大限度挖掘用户非刚性需求的闪购模式，将取得更高的发展。
据报告调研数据，在影响消费者网购选择的因素中，商品品牌、品质、价格、品类、服务、物流居于前列，其中消费者对于商品品牌和品质的关注尤为突出。
而在淘宝、天猫、京东、唯品会四家标杆电商的横向对比中，唯品会则以正品精选和产地直采自营的特卖优势，在驱动网购消费的两大动因——“品牌”和“品质”中拔得头筹。
数据显示，品牌影响着51.5%的网购用户的购物决策；45.6%的消费者在购物时看重品质；40.9%的消费者看重价格，性价比对他们来说比较重要；35.4%和21.5%的网购用户看重服务与物流。由此可见，价格驱动购买时期已经过去，品牌、品质取胜才是消费者最关切的因素，这一变化也吻合目前国民消费升级的大趋势。
从注重价格
到注重品牌与品质
据悉，服装配饰、家居用品、个护美妆等关乎“面子”的品类是网购消费者的重点偏好，明显高于图书音像、营养保健等关乎“里子”的品类；服装品类牢牢占据网购第一大品类的位置，是无论男女都会首选的商品品类，其消费者需求量大、复购率高。数据显示，服装配饰受到39.3%的网购消费者欢迎；其次是家居用品，占比26.9%；个护美妆排第三，占22.2%。作为以时尚服饰起家、逐步拓展业务到美妆、居家等品类，唯品会已经成为中国最大的时尚网站。
对此，唯品会高级公关总监陈菲菲表示：“随着国民消费升级，网购用户早就由以前一味关注价格便宜、升级为注重商品品牌和品质，这一趋势与唯品会所坚持的‘精选品牌、深度折扣、限时抢购’的正品特卖模式不谋而合。凭借‘都是傲娇的品牌，只卖呆萌的价格’的独特优势，我们为消费者提供从采购到浏览、购买到配送、售后等多个环节的‘网上逛街’般全维度的愉悦消费体验。”
实际上，凭借在商品品质及服务、惊喜体验等方面的突出优势，唯品会已成为2亿注册用户购物的首选平台之一，在电商行业中脱颖而出：在猎豹全球智库发布的Q3中国APP排行榜中，唯品会以1.84%的活跃渗透率位居购物类APP中第三位；在TrustData发布的《2016年第三季度中国移动互联网行业发展分析报告》中，唯品会获得月活购物类网站第三、服饰美妆电商榜首的位置。