晨报记者 李晓明
双十一即将到来，各大电商也推出了各类促销活动。日前，质检总局针对网络销售的11种电子商务产品组织开展了产品质量国家监督专项抽查，并发布了不合格名单。事实上，热闹的网购促销总与投诉量的上升相伴，记者从本市消保委了解到，根据历年市消保委受理的相关投诉情况来看，产品质量货不对板、虚假促销频频出现、商家单方取消订单、快递服务严重滞后等问题较为突出。
质检总局抽查电商企业
据悉，质检总局本次抽查涉及天猫、商城、1号店、苏宁易购、、、凡客诚品、、王府井、麦包包等10家电子商务平台企业。抽查采取“神秘买家”从电商平台买样的方式。抽查了535家企业生产的571批次产品（不涉及出口产品）。涉及女性内衣、休闲服装等11类产品。
经检验，有439家企业生产的472批次产品合格，监督抽查合格率为82.7%；检出99批次产品不合格，不合格产品检出率为17.3%。存在的质量问题包括：背提包产品振荡冲击性能不合格现象突出、床上用品和服装产品检出可分解致癌芳香胺染料、服装产品纤维含量不合格情况严重等等，并在官网曝光了不合格产品的清单。
市消保委：务必开箱检查
每年的双十一促销也往往伴随着一波投诉高峰。市消保委呼吁广大电商企业在以促扩销的同时，应做到“五个确保”，切实维护消费者权益。包括确保产品的质与量、确保促销真实透明、确保条款公平合理、确保做好应急准备以及确保加强售后服务。
同时，市消保委提醒，双十一的网购狂欢，价格是吸引眼球的重要因素。一些消费者在“爆款秒杀”、“巨惠特卖”的诱惑下，生怕错失良机，却忽视了实际需求和“比价”的必要功课。不必要的购入，既造成浪费、陷入退货难的窘境，也易落入商家设置的价格陷阱。
对此，市消保委提醒消费者双十一血拼需理性：一要合理计划，有的放矢。根据家庭或个人实际需求，预先拟定购物清单、查找信誉商家，货比三家再出手。二要提前咨询，知晓规则。关注相关商品和服务的价格变动及促销规则，切勿因贪图优惠而冲动消费。三要注重售后，留存票证。了解“三包”、售后等服务范围和承诺。签收快递前，务必开箱检查核对。另外，应妥善留存订单、发票等购物凭证以备日后维权。