10月27日晚,阿里集团在北极圈内的芬兰举办的极光音乐会上,宣布将旗下旅行品牌“阿里旅行”升级为全新品牌“飞猪”,英文名“Fliggy”。至此,阿里“动物园”又迎来新成员,专注于年轻人旅游市场尤其出境游的定位,包裹的不仅仅是阿里集团在旅游行业的雄心,支付宝与飞猪的深入融合、协同作战,让阿里集团的国际化充满想象。
“85后”主导家庭旅游决策
“我们要实现‘消费飞跃、体验飞跃和战略飞跃’。”在极光音乐会上,阿里巴巴CMO董本洪阐述了这次飞猪品牌升级的初衷和愿景,飞猪将目标客群锁定为互联网下成长起来的一代,成为年轻人度假尤其是境外旅行服务的行业标杆。此次“双十一”促销中的极光专线、南极之旅等,成为响应和诠释这一愿景的产品。
在同程旅游专注于老年游市场的时候,飞猪则将目光聚焦在年轻人的身上。“我们发现一个非常有趣的现象,年轻人在主导家庭旅游决策,他的旅游喜好在带动其他年龄段用户。”董本洪在接受南方日报记者采访时表示,目前飞猪用户主要以年轻人为主,家庭旅行决策也主要由年轻人来决定,跟随着年轻人出去玩的父辈们,在更加个性化和深度的旅游体验中同样获得了良好的旅行体验。
用户超2亿,交易规模将破千亿
此次品牌升级李少华首次公布一组平台数据:飞猪目前会员数已超过2亿,日均访问用户达1000万。两年内完成这个目标的是一支不到1000人的年轻团队,而今年飞猪交易规模将突破千亿,这在阿里高层看来旅行板块已“长大成人”,不再需要冠用“阿里”头衔来保驾护航,酝酿两三年之久的“飞猪”是时候与消费者见面。
在这两年中,背靠阿里集团的强大资源,飞猪的业务体量飞速扩大。2015年阿里旅行双11单日成交超15亿元、各大国际航空公司和酒店集团连续入驻、“未来酒店”“未来景区”“未来飞行”等背靠大数据的创新型产品得到市场和旅游企业的双重认可。
聚焦出境游体验是飞猪品牌关键点之一,与新品牌同时发布的,还有飞猪欧洲目的地战略蓝图。英、法、意、荷等欧洲主要国家都在飞猪陆续上线国家馆,从线上到线下将充分挖掘当地目的地资源,并用即将上线的“出境超市”来完成游客的一站式采购。此外,飞猪还将在当地建设实体服务站,“小二”们将在当地为游客提供各类服务。
成阿里全球化“急先锋”
在过去两年中,背靠阿里集团的旅行板块也与其他板块逐渐融合,协同作战。其中在海外市场,支付宝与旅行业务的互融也越来越深,如支付宝的交易、授信、信用等服务在“未来系列”中起着至关重要的作用。
随着飞猪走向海外,支付宝的国际业务纵深也将大大扩充。伴随在芬兰的落地,支付宝和飞猪的服务已经覆盖到了北极圈。据介绍,虽然飞猪刚刚诞生,却已在战略层面,担当了阿里巴巴集团“新零售”和“打通海内外”布阵急先锋的重任。