三星电子已经永久停产 Galaxy Note 7 手机，如今正在全球实施产品召回和退货。迄今为止，仍然有大量的问题 Note 7 在消费者手中。
截至目前，全球大量的航空公司已经宣布彻底禁止旅客携带 Note 7 上飞机。据外媒报道，三星电子推出一个人性化的举措，在全球更多机场推出了 Note 7 退换机服务。
据美国科技新闻网站 CNET 报道，三星电子首先是在韩国仁川机场设立了 Note 7 退换机服务，如今正在全球其他地区推出这一措施。
日前，三星在澳大利亚的几乎全部机场都推出了这一服务。携带 Note 7 乘机的用户，可以直接在三星的服务亭更换为其他的三星电子手机。
这些服务亭的营业时间是早六点到晚八点（本地时间），目前覆盖的澳大利亚机场包括：悉尼机场、墨尔本机场、布里斯班机场、阿德莱德机场、珀斯机场、堪培拉机场（早六点到晚六点）、黄金海岸机场。
在所有的服务亭，三星电子工作人员也会帮助用户把个人数据从 Note 7 手机迁移到新更换的手机上。
三星也表示，正在全世界的大型机场紧急设立更换手机的服务亭。
外媒对于三星电子这一举措表示了肯定。毋庸置疑的是，至今仍有许多消费者并未了解 Note 7 的召回信息，并未通过零售或者运营商渠道更换新手机。如果他们携带 Note 7 到机场，面对航空公司禁止上飞机的政策，临时被迫放弃手机堪称一个“噩梦”。
为了弥补用户损失，防止带来更多的麻烦，三星电子在所有国家都推出了优惠政策，鼓励用户交回 Note 7 手机，其中在美国更换其他三星手机，将获得 100 美元优惠。
综合外媒报道，迄今为止禁止乘客携带 Note 7 上飞机的航空公司有：中国的春秋航空、马来西亚亚洲航空、日本全日空、新加坡航空、澳大利亚航空、阿联酋航空、维珍航空、新西兰航空、意大利航空、柏林航空和芬兰航空。
此前，三星电子提供给消费者的 Note 7 更换新手机，在美国西南航空公司的班机上引发了燃烧事故，舆论十分震惊，随后更多的新 Note 7 手机自燃事故，最终导致三星电子永久停售停产该机。