◎谭浩俊
据媒体报道，日前，河南工商管理局打掉一个截至目前全国最大的刷单团伙。截至今年被查处前，刷单团伙旗下两家公司刷单的虚构交易总量近500万笔，平台上的刷单商家超过2000家，总流水高达17亿元。
近年来，刷单一词成为热词，最初是从电影票房开始的。虽然多部被称作“巨作”的电影，或多或少都存在刷单现象，但最终引爆电影票房刷单炸弹的是上海快鹿集团投资的《叶问3》，上映三天，票房就突破4亿元大关，而且是在春节过后被忽视的档期中。
刷单不仅将影片《叶问3》推上了舆论的风口浪尖，更让快鹿集团隐藏的危机彻底爆发。谁能想到，电影票房刷单竟然能让一家企业存在的问题彻底暴露。
而微信刷单，则是近期引起社会广泛关注的又一个热点事件。据媒体报道，9月28日晚，微信系统升级让不少大V公众号的真实浏览量曝光。一些平常阅读量上十万的大V公众号，29日晚的阅读量直线下降，跌至几千到上万不等。因为流量不及平时，一些大V号甚至删除了已推送的文章。加上前述被曝光的网络消费刷单，刷单俨然成为了一个产业，一个可供某些企业和个人选择的产业。
所谓刷单，简单地讲，就是造假，就是人为制造观看、阅读、消费等方面的泡沫和水分，从而误导市场、误导消费者。虽然能够获得一时的利益、一时的光鲜、一时的心理满足。但纸是包不住火的，泡沫终将破裂。一旦真相大白，企业或者个人的公众形象自然会受到严重影响，消费者也会做出自己的选择。
尤其值得注意的是，刷单比起一般的造假手段，更加承隐蔽、更加难以发现，危害也更大。为什么要对微信刷单采取强有力的打击措施，阻止刷单，就是因为它已经威胁到了微信的生存。同样的，如果任凭互联网刷单现象发展下去，对整个互联网产业的发展都会形成极大的危害，甚至会毁掉互联网产业。而互联网作为中国经济转型的重要引擎，如果因为刷单现象的大量存在，导致互联网产业发展走入歧途，对经济转型是相当不利的。
鉴于刷单行为的隐蔽性太强，如果没有各个方面的共同努力，是很难发挥有效的监管作用的，监管效率也会大打折扣。具体来说，必须政府、企业和消费者共同努力，形成监管合力。从政府层面来看，应把立足点放在如何将问题解决在萌芽状态，而不能总是依靠问题导向，被问题牵着鼻子走。试想一下，两年500万笔的刷单量，对行业产生的不利影响不可小视。由此，自然需要以更加严厉的态度对待刷单，以更加严厉的手段打击刷单。
对企业来说，如果把刷单带来的眼前利益当作企业的经营策略，那么，可以毫不客气地说，这种企业离消亡也不太远了。要知道，刷单带来的企业利益，远比不上企业在形象方面的损失，更没办法解决企业发展空心化的问题。恰恰相反，一个企业既然采取了刷单的手段，企业的真实经营状态其自身才是最心知肚明的。
如果因为自己的决策失误或故意刷单，进而让整个行业面临信任危机，那这个企业在行业、在市场的诚信就会大打折扣，并成为整个行业和市场的共同敌人。所以，企业应当是也必须成为解决刷单问题的主体，务必以壮士断腕的决心，做好企业内部的管理工作，确保不出现刷单问题，更不要纵容和支持刷单。
当然，对消费者来说，也要擦亮眼睛，以产品为导向，而不要过度看重成交或消费量。很多时候，数据过大，反而应当引起重视。特别是相关数据与产品质量存在较大差异的企业，不仅要仔细甄别，还要通过相关渠道向有关方面反映，与有关方面和企业共同做好清理刷单工作。
商业社会，追求利益本身无可厚非。没有利益观念，反倒体现不了市场观念、商业意识。但前提是，必须规规矩矩、踏踏实实地追求利益，用自己的劳动、努力、才能、技术、品牌、形象等赢得消费者的信任，而不是造假。也只有诚信做事，才能真正打开市场中“黄金屋”的大门。
历史已经证明，世界上所有成功的百年老店，无一不是通过不断提高产品质量和服务，善于把握战略机遇而铸就的。凡是想通过弄虚作假等歪门邪道一夜暴富的，最终都会在一夜之间消亡。
总之，面对刷单现象，应当看到问题的严重性，更应看到对互联网产业的伤害。如今，互联网已经成为企业、民众十分依赖和经常使用的工具，如果因为刷单问题而给整个行业带来信任危机，甚至对整个经济发展以及经济转型都会带来严重伤害，是不可原谅的。