7月26日，东软集团网络安全事业部与北京神州光大科技有限公司在北京正式对外发布以“创新网安协同增值服务”为主题的合作平台。
前排签约者为神州光大总裁高峰（左）和东软副总裁杨纪文（右）
东软NetEye携手神州光大提出的“创新网安协同增值服务”理念，基于金字塔模型建立了“厂商——服务商——终端用户”三点闭环的技术增值服务。东软网络安全技术服务团队将依据业务发展和产品优势，通过内部技能培训、知识共享、e-learning培养考核等形式，协同神州光大快速建立一支具有高度综合服务能力的技术团队。同时展开全面的服务派单、400服务跟踪反馈、用户线上实时评价、技术考核、末尾淘汰、随机回访等质量监督体系，打造一支具有覆盖度更广、工程师团队更加规模化的技术服务组织保障体系。便捷、及时、高效地利用互联网平台优势为终端用户提供优质的网络安全服务。
当前，网络安全问题日益受到广泛关注。来自网络的威胁已经不再仅限于传统IT系统、传统大型企业和高端行业用户，而是扩展至传统的基础服务行业。同时，国内网络安全市场规模呈现出爆发式增长，企业级市场有望从目前的约100亿元规模扩张到千亿以上。具体来看，医疗行业已经从传统的医院网络安全需求扩展到医疗行业终端的药店、卫生防疫站等，而当下热门的物流行业、电商网店、零售业、培训教育机构、房产中介网点、金融网点、各种加盟服务行业等，其数据大多是用户的真实身份，而且这些行业的网络安全意识相对落后，信息技术基础薄弱，随着线上业务与线下业务交融，这些行业逐渐成为隐私泄露的重灾区。业内普遍感知现有的网络安全售后服务模式已不能更好的满足互联网 时代的传统基础服务行业用户需求，亟待需要开展创新协作的网安服务模型。寻求差异化竞争，来应对这个挑战。
东软集团副总裁兼网络安全事业部总经理杨纪文表示：优质的网络安全服务不是一次性的产品售卖或是事故发生后的漏洞弥补，而应该是长期动态的安全维护。东软网络安全业务发展20年，一直结合东软集团各个行业用户深耕细作在大型行业市场，致力于成为国内乃至全球优秀的网络安全产品及服务提供商，建立全产业链一体化生态圈。近年来，我们推出了桌面型灵巧网关产品，伴随它的畅销及服务用户性质的改变，我们看到了未来面临的技术服务新挑战。这也是为什么我们和神州光大联合发布增值服务平台的初衷。我们的合作从协同增值服务模型开始，双方针对特有的细分市场，从售后服务介入，再到特定产品精准销售，今后还将进一步深入。神州光大公司是一家致力于成为IT服务价值发现者的新兴公司，相信这次双方强强联手，必将开创信息安全产业运营的新模式。
神州光大科技有限公司总裁高峰也表示：神州光大是国内大型的创新型IT服务平台，是IT服务生态的构建者和价值发现者。针对SMB、分支机构规模化的大型企业、高端个人用户等未来网络安全市场，我们十分认同东软网络安全在业内首先推出的网络安全服务创新模式，神州光大具备实现这一创新理念、模式的技术、服务及管理能力。我们愿意携手网络安全行业的领军品牌东软网络安全，成为东软网络安全业务生态圈的重要组成部分，解决传统安全厂家面对这类市场需求的人员匹配不佳、服务应急速度慢、客户满意度低的一系列问题。我们将为最终用户提供高性价比、快捷的IT服务，逐步实现网格化服务，为客户创造价值和极佳的服务体验。
据悉，本次发布的创新网安协同增值服务平台，将利用互联网 的技术服务模式实现为用户提供低成本、更高效、更便捷的安全服务目标。将东软NetEye的专业技术转化为产品和服务快速输出给服务商和用户,达成安全问题的解决和防护目标。同时，该平台的发布，开拓了中国网络安全服务市场针对传统基础服务行业、大型企业分支机构和未来高端人士网络安全细分市场的服务创新通道，不仅适用于东软网络安全，也适用于其他安全厂商和服务商，甚至适用于其他IT行业服务，具有很高的开拓性、创新性意义。
目前，东软集团网络安全事业部与神州光大的“创新网安协同增值服务“平台已成功开始运转，实现了金融、大型企业的服务实施落地并得到用户的高度评价和认可。