威海的王女士是一名古玩、工艺品的爱好者，可是这两天，她却很窝心，因为朋友快递来的“价值百万”的海黄木观音像被快递弄破了，而圆通快递只给赔偿300元。据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，威海市民王女士说，“前几天，我朋友在淄博，通过圆通快递，给我邮寄了一件可以说是海黄木的一个观音像，他说是清代的，当时的时候，我听了心里非常的高兴，
清代海黄木观音像快递途中破损 女子称价值百万
因为本身我比较喜欢古玩，当快递员过来的时候，我当时非常高兴的打开箱子，可是当打开的时候，我心情一下子凉了，因为里边已经破损了，底座碎的零零散散的，我当时的时候就想，这下怎么办，这下这个东西一文不值了。”
王女士给记者看了一份由深圳某鉴定机构出具的鉴定报告，图片显示，鉴定机构对工艺品的估价是100-300万港币。
收件方将责任推给发件方 淄博圆通快递包装出问题
这好短短的一件工艺品，在运输过程中，就因为底座破损，现在贬了值。可是，这个“宝贝”从淄博运到威海几经周转，到底是哪个环节出了问题呢？责任应该由谁来承担呢？王女士首先联系了收件方威海圆通快递公司。
威海圆通快递公司工作人员说，“我们总部判下来了，就是发件方的责任，我们公司规定的，具体的就是，只要是属于破碎的品，所有的责任，就是对方收件人签收了，也是对方发件人(淄博圆通快递公司)的责任，易碎品属于它(淄博圆通快递公司)，是包装不规范。”
威海圆通快递公司的这位工作人员声称，总部将责任归给了发货的淄博圆通快递公司，工艺品破损的原因是包装出了问题，那么，淄博圆通快递公司对这件事又是什么态度呢？
淄博圆通快递称只能赔300元 不认可鉴定书
在和淄博圆通快递公司商议赔偿问题的过程中，王女士的朋友跟工作人员发生了激烈的争吵，原因是淄博圆通快递公司只愿意承担三百块钱的赔偿费，而王女士和朋友却认为应该按工艺品的原本价值来赔偿。
淄博圆通快递公司工作人员说，“我们这边已经收到，就是您跟我们发的那个鉴证书了。但是这边的话，我们也没有办法说去鉴定这个真假，当然不是说您这个鉴定书不准确，因为我们对这一块也不是很熟悉。”
律师解读：双方协商 或委托有鉴定资质的机构来鉴定
对于王女士提供的证据，淄博圆通快递公司方面表示并不认可。那么，在这种情况下，问题应该如何解决呢？
山东鑫士铭律师事务所律师王俊凯说，“快递公司有义务按照货物的实际价值，来赔偿当事人的损失，那么关于这个损失数额如何来进行确定，可以双方来进行商定，如果双方协商不成的话，可以由双方共同的委托有这种鉴定资质的机构来进行鉴定，以确定最终的货物损失价值。”