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官司缠身的Uber会再次陷入泥潭吗？

凤凰科技讯 北京时间3月7日消息，据科技网站The Verge报道，近日，BuzzFeed放出了Uber客户服务平台的一张截图，该图显示在过去的33个月内，涉及“性骚扰”一词的投诉居然达到了6160条，其中涉及“强暴”一词的也达到了惊人的5827条。这些数字来自对主要数据的搜索，包括标题栏和司机的姓名，并不包含投诉本身。

该新闻一出，Uber马上做出了回应，它们发表了公开信来驳斥这一“发现”。Uber认为这是子虚乌有，并声称这么多年来，只发生了5起强暴事件，此外，所谓的性骚扰事件也只有170起。

Uber发言人表示，在此类事件上，公司会定期监控并手动核查用户的投诉。BuzzFeed曝光的这一数据只来自Uber的客服平台，不包括那些执法机关直接接手的报案，因此具体的数据还是个未知数。

在对数据进行一整天的梳理后，Uber反击称BuzzFeed报道的数字“过于夸大”，其中真正发生的案子恐怕连五分之一都不到，毕竟许多其他无关的事件也有可能为检索数据库留下类似的关键词。比如一个名为Don Draper的乘客，其名字就有可能引起歧义。此外，“rate”这个词也很容易被打错成“rape”，因此数据库中的检索并不可靠。

即使BuzzFeed给出的数据不准确，Uber自己列出的170起性骚扰案依然有些骇人听闻。不过这些数据没有什么比照的对象，毕竟传统出租车行业也发生过类似事件，但具体的数据我们无从知晓，而且许多美国大城市拒绝披露每年强暴和性骚扰案件的数量。

BuzzFeed还曝光了Uber处理此类投诉的政策。如果Uber收到此类投诉，它们会进行核实，如果投诉不成立，司机会受到警告，如果司机收到三次警告，就会被Uber扫地出门。

此外，Uber处理此类案件时还非常注意媒体和执法部门的态度，如果事件闹得沸沸扬扬，它们对司机下手就会狠些，这一态度同样应用于涉毒和涉酒的案件上。

无论Uber如何辩解，三年内170起性骚扰都不是小数目，它让我们对该公司的背景调查程序产生了深深的怀疑。此外，Uber在2014年时就因为此类事件被告上法庭，现在它们依旧因为各类性骚扰案而官司缠身。（编译/吕佳辉）

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