12月2日是全国交通安全日，滴滴出行于当日宣布“猎鹰滴滴现场保障计划”（简称“猎鹰计划”）上线。该活动首个落地城市为南京，明年将在30多个城市推广。当事故发生后，代号“猎鹰”的滴滴现场调查员将通过平台派单的形式，在最短时间内抵达事故现场，提供现场勘查指导，及时处理交通事故、人伤处理，解决司乘冲突等。

据了解，“猎鹰计划”上线后，当滴滴出行平台所产生的订单，在实际行驶过程中不幸发生交通事故或产生司乘纠纷等状况时，司机和乘客都可通过城市专线报案求助，工作人员在掌握信息的同时，会根据调查员车辆的GPS定位，通过微信群、电话就近给调查员派单。

担任“猎鹰”的调查员都是从滴滴司机中筛选出来的。接到派单后，调查员会在最短时间内抵达现场，完成勘查指导。完成勘查任务后，调查员将获得相应补贴。