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苹果的数字内容零售平台，已经成为苹果最成功的服务业务，在硬件销售下滑的背景下，这一平台对于苹果的重要性正在攀升。不过当地时间周一，苹果的 iTunes 零售平台发生了重大故障，多国消费者受到影响。

据美国科技新闻网站 AppleInsider 报道，大约在周一美国太平洋时间 12 点 15 分之后，苹果的 iTunes 零售体系发生了故障，涉及到 AppStore 软件商店和其他数字内容销售服务，用户无法购买软件、电影、电视剧、游戏等内容。

苹果通过相关页面证实了这次故障，称一部分用户受到了影响。具体涉及全球哪些国家，以及故障的准确原因，苹果并未详述。

据悉，在几个小时后，苹果的 iTunes 零售平台恢复了正常。

另外在周一，苹果进行了一次覆盖多个设备的操作系统和应用软件升级，比如推出了 iOS 10.2，watchOS 3.1.1，以及 tvOS10.1 等。

过去多个季度的财报显示，苹果几乎所有的消费电子产品都出现了销量下滑，公司正在进入一个艰难时期，在此时刻，服务业务成为苹果业绩的一个“稳定器”。服务业务获得了近两成的高增长，成为唯一增长的业务板块。

苹果的服务业务包括了苹果支付、苹果音乐、iTunes 网络零售平台（包括 AppStore、MAC 软件商店等）等业务。苹果还在开发软件商店的其他收入，比如最近推出了搜索广告业务，让第三方开发者竞价购买广告位，推广自己的软件。

在多个国家，苹果还支持运营商话费扣费服务，让这种手段成为苹果软件商店的结算手段，这进一步增加了消费群体。